本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配

市场集中战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。客户满意度是这类组织最为关注的一个绩效指标。

这类组织的培训系统也会在客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观等方面倾注大量的时间和精力。

这类组织往往也会根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬，或者是根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金。

根据“客户”可得出ABD说法正确，C是差异化战略，符合题意。

注意本题选择不属于的，故本题正确答案为C