某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。
孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，最后用哪个部门的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。
为了提高部门业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施。一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高，三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。
孙先生设立的关键绩效指标，并对完成指标的员工提供多方面奖励，在其实施的下列奖励中，属于外源性动机激发的是（）。
提供具有挑战性的工作机会
提高工资
发放奖金
晋升职务
本题考查动机
外源性动机的人做出某种行为是为了行为结果，可以获得物质或者社会报酬，更看重工作带来的补偿，包括：工资、奖金、晋升等；
A项属于内源性动机的激发方式。
故此题正确答为BCD
注意本题的设问，是问给出的4个选项中属于外源性动机的，而不是根据案例中的内容。
根据孙先生新采取的一系列措施产生的积极效果，基于需要层次理论可以推断出，市场部员工需要处于（ ）层次
安全需要
归属和爱的需要
尊重的需要
生理需要
本题考查需要层次理论
从题干中给予员工奖金和奖励提高业绩可以看出，员工的需要属于马斯洛需要层次理论中的安全需要（经济安全），A项正确。
另外，还需特殊记忆一下，当涉及到工资、奖金时，需要是向下覆盖的，因为工资、奖金等与员工的衣食住行相关，也涉及生理需要，故D项也正确。
故此题正确答案为AD
孙先生在部门中实施了目标管理，目标管理的要素包括（ ）
团队管理
限期完成
目标具体化
过程评价
本题考查目标管理
目标管理的四要素包括目标具体化、参与决策、限期完成及绩效反馈。
AD选项不包含在内，属于无关干扰项，故此题正确答案为BC
孙先生在市场部实施的绩效薪金制的优点是（）
减少管理者的工作量
减少员工间的竞争
增加了管理者的监督
提高了员工工作积极性
本题考查绩效薪金制
绩效薪金制的优点：员工会为了获得高薪金而自发的工作，这可以减少管理者的工作量。
故此题正确答案为A。