本题考查战略性人力资源管理的工具与步骤。

确定组织的战略规划。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们的战略目标是什么？我们准备通过何种方式获得竞争优势，从而实现我们的战略目标？”

制作人力资源计分卡。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们可以采用哪些指标以及具体的指标值来衡量组织的人力资源管理活动？其 所产生的结果是否确实对组织的战略目标实现做出了贡献？”

通过数字仪表盘进行监控。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们的人力资源管理工作是否正在对组织战略目标的实现做 出贡献？这种贡献是否达到了组织的预期？我们的人力资源管理体系、政策或者活动是否需要做出调整或修正？ ”

组织的价值链是一种可以用来确定、分解、展现以及分析组织需要完成的最为重要的活动以及战略成本的工具，有利于管理者更好地理解驱动企业绩效的活动到底是什么。描绘组织的价值链：组织需要回答这样一个问题：“我们在为客户创造价值的时候，需要完成那些最为关键的活动，同时需要完成那些对关键活动提供支持的其他重要活动？”D选项符合题意。

故此题正确答案为D。

【思路点拨】战略性人力资源管理过程的步骤可根据此表格记忆：