题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法
• 【题文】
• • 当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用（ ）方法找出主要质量问题。
  • A.帕累托分析（排列图）
  • B.过程分析
  • C.数理统计
  • D.因果图

• 【答案】

• A
  企业一定时期内可能会存在许多问题需要解决，但所有的问题不可能一下子都解决掉，必须有重点一步一步去做。这就有必要区分轻重缓急，确定企业目前工作的重点。因此，用排列法把关键的少数与次要的多数项目区分开，确定企业在一定时期内需要解决的重点问题，这是完全必要的。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。