题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法
• 【题文】
• • 在PDCA循环的A阶段，对于未解决的遗留问题或新出现的问题，需要( )。
  • A.与所有员工分享
  • B.纳入标准中
  • C.由员工负责解决
  • D.转入下一个循环

• 【答案】

• D
  A阶段——总结处理阶段这个阶段分为两个步骤：（1）总结经验教训，实行标准化。即根据检查的结果，把成功的经验加以总结，肯定下来，纳入有关规定、制度和标准中去，以后按照标准去做，以便巩固已取得的成果。对于失败的教训，要分析原因，分清责任，究竟是计划制定得不当，还是执行不利；是主观原因还是客观原因；是管理制定不完善，还是个人没有严格执行标准等等。（2）未解决的遗留问题或新出现的问题，转入下一个PDCA循环，作为下一个PDCA循环计划阶段的依据。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。