中级经济师题库

题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：服务补救
• 【题文】
• • 以下不属于服务补救措施的( )。
  • A.道歉
  • B.加快处理
  • C.跟踪
  • D.补偿

• 【答案】

• B
  服务补救措施有：道歉、紧急行动、移情、补偿、跟踪。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"服务补救"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。