题海战术"三步"曲 Step1 题文答案 知识点：服务补救 【题文】 以下不属于服务补救措施的( )。A.道歉B.加快处理C.跟踪D.补偿 点击查看答案 【答案】 B服务补救措施有：道歉、紧急行动、移情、补偿、跟踪。 Step2 知识点梳理 本题考查对知识点"服务补救"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。