题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
- 知识点：通信服务人员
- 【题文】
-
- 根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
- A.忠诚客户
- B.潜在忠诚客户
- C.虚假忠诚客户
- D.不忠诚客户
- 【答案】
-
C
虚假忠诚客户指的是对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户。
Step2 知识点梳理
- 本题考查对知识点"通信服务人员"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。
