题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：培训与开发效果的评估
• 【题文】
• • 关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。
  • A. 效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
  • B. 效果评估中应用最广的是层次评估模型
  • C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
  • D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
  • E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

• 【答案】

• A,B,C,E
  本题考查培训与开发效果评估。效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。 效果评估指标： （1）硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。 （2）软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"培训与开发效果的评估"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。