题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：绩效管理工具
• 【题文】
• • 通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。
  • A.标杆超越
  • B.卓越绩效标准
  • C.六西格玛管理
  • D.ISO质量管理体系

• 【答案】

• B
  标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责，强调纠正和预防措施，强调不断的审核和监督。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"绩效管理工具"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。