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三、案例分析题
(一)
小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业老师来提升他的领导技能。
81.从领导技能看，小张缺乏的是( )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.统筹技能
84.领导者的成功取决于他的( )
A.合适的行为
B.技能
C.行动
D.背景
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