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11. 职能制组织在( )环境中效果最好。
A. 简单/静态
B. 复杂/静态
C. 简单/动态
D. 复杂/动态
【答案】A
【解析】职能制结构在简单/静态环境中效果较好。
12. 组织结构体系中的横向结构指的是( )。
A. 职能结构
B. 层次结构
C. 部门结构
D. 职权结构
【答案】C
【解析】部门结构(横向结构)：各管理部门的构成.
13. 按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，重视忠诚度和承诺的组织类型是
( )。
A. 学院型
B. 俱乐部型
C. 棒球队型
D. 堡垒型
【答案】B
【解析】俱乐部型组织文化重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才，资历是关键因素，年龄和经验至关重要。
14. 对于采用维持战略的组织而言，首要的战略性人力资源管理问题是( )。
A. 制定适当的规划以保证能够不断雇用新员工
B. 为员工提大量的晋升机会
C. 制定特殊人才的保留战略，留住关键员工
D. 提高员工士气，减少裁员带来的消极影响
【答案】C
【解析】稳定战略或维持战略:确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们.
15. 在制定人力资源规划时，非人力资源管理部门主要承担的职责是( )。
A. 向人力资源部门提交需求计划
B. 汇总各部门的需求报告
C. 拟定平衡需的计划
D. 预测公司的人员供给
【答案】A
【解析】非人力资源部门在人力资源规划上应向人力资源部门提交人员需求计划。
16. 在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中，能够评价员工关系管理水平的指标是( )。
A. 招聘员工的平均成本
B. 薪酬发放出错的次数
C. 员工的辞职率
D. 薪酬开支占组织总体开支的比率
【答案】C
【解析】评价员工关系的指标有辞职率、缺勤率、员工抱怨的人次等。
17.密歇根大学的尤里奇教授在1999年将人力资源管理者扮演的角色划分为四种类
型，其中关注人员、着眼于未来的角色是( )。
A.战略伙伴
B.员工激励者
C.管理老师
D.变革推动者
【答案】D
【解析】变革推动者：关注未来、关注人。
18.采用马尔科夫分析方法预测企业内部人力资源供给的关键是( )。
A.确定具体岗位的工作职责
B.确定岗位人员转移矩阵表
C.吸纳与综合众多老师的意见
D.确定商业要素与劳动力队伍之间的关系
【答案】B
【解析】马尔科夫分析方法的关键是确定人员转移矩阵表
19.在对人力资源的供给与需求进行综合平衡的过程中，速度慢、对员工伤害程度低
的方法是( )。
A.裁员
B.自然减员
C.降级
D.减薪
【答案】B
【解析】在人员供需平衡中速度慢、员工受伤害程度低的方法有：提前退休、自然减员、再培训。
20.由多名老师采用多轮、匿名方式对组织未来人力资源需求进行预测的方法是
( )。
A.德尔菲法
B.时间序列法
C.比率分析法
D.回归分析法
【答案】A
【解析】德尔菲法特点有：(1)吸收和综合了众多老师的意见，避免了个人预测的片面性。
(2)不采用集体讨论的方式，而是匿名进行，避免了从众行为。
(3)采取多轮预测的方法，具有较高的准确性。