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考点：需要、动机与激励
一、需要
需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态 。
二、动机
动机指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
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三、激励
1.概念
激励指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
2.分类
按照激励的内容不同：物质激励和精神激励 按照激励的作用不同：正向激励和负向激励 按照激励的对象不同：他人激励和自我激励
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