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89、标准分数
【知识点】
标准分数，也称为“Z”分数：
【多选题】
某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为70，标准差为10。根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有( )。
A.约有68%的客户满意度在[70，80]范围内
B.约有68%的客户满意度在[60，80]范围内
C.约有95%的客户满意度在[50，90]范围内
D.约有95%的客户满意度在[65，85]范围内
E.约有99%的客户满意度的标准分数在【-3，3】范围内
【答案】BCE
【解析】客户满意度在[60，80]范围内，与均值差1个标准差，根据168，B 选项正确;客户满意度在[50，90]范围内，与均值差2个标准差，根据295，C 选项正确;约有99%的数据与平均数的距离在3个标准差之内;标准分数在【-3，3】范围内，E 选项正确。
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