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编辑推荐：2020年中级经济师《工商管理》近5年真题考点汇总
人力资源需求与供给预测
【考点点评】
本考点的主要内容是 4 种人力资源需求预测方法和 3 种人力资源供给预测方法。每种方法都是考试的重点，涉及到所有的题型。学习此考点要熟悉每种方法的概念，也要能够区分这些具体的方法是属于需求预测方法还是供给预测方法。
转换比率分析法、一元回归分析法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法涉及到简单的计算，并不是难点但却是常考点，这是必须拿分的考点，多做练习题即可。
【单选题】
某企业销售额每增长 1000 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共 27 名;新增管理人员、销售人员客服人员的比例是 2:4:3，该企业预计 2019 年销售额比 2018 年增加 3000 万元，计算，与 2018 年相比，该企业 2019 年需要新增客服人员( )人。
A.36
B.9
C.27
D.18
【答案】C
【解析】27*(3000/1000)*[3/(2+4+3)]=27
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