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第七章 绩效管理
本章近3年考情分析：
绩效评价
一、绩效评价技术
1、图尺度评价法(等级评价法) 最简单最常用的绩效考评方法;该方法列举一些特征要素, 并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围 。
2、行为锚定法 将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为)，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。
3、行为观察量表法 是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单。行为观察量表列举出评估指标 (通常是期望员工工作中出现的比较好的行为) ,然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为与评价标准进行对照,看该行为出现的频率或完成的程度如何(从“几乎没有”到“几乎总是” )的评估方法。
【经典例题】
关于绩效考核方法的说法，错误的是( )。
A.排序法不能显示员工在某个具体领域的绩效问题，无法用于绩效反馈面谈
B.行为锚定法的设计成本很低，设计周期较短
C.关键事件法的可执行性不高
D.平衡计分卡法需要耗费大量的人力和物力，设计成本较高
【答案】B
【解析】行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，能够反映员工各个维度的绩效表现，非常适 合于绩效反馈面谈，但是这种方法的设计成本很高、设计周期很长。
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