2020年中级经济师《人力资源管理》考点及经典母题：面试

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面试

一、面试的概念及类型

(一)面试的基本含义

在特定的时间和特定的地点，发生在面试考官与被试者之间的一个面对面的对话过程，其目的是通过分析被面试者的回答以及观察他们所做出的各种反应，考察求职者是否具备相关职位的任职资格 条件，其中包括知识技能、个性特点、求职动机等。优点：面试简便快捷、容易操作、无需复杂的专用测试工具和方法;可以面对面地了解和观察求 职者,从而产生比较真切的整体性感受。

1.需要注意的问题：

(1)如果对面试过程没有进行科学的精心设计,则面试的效度很可能会比较低;也就是说,通过面试所做出的甄选决策很可能是不正确的。

(2)面试结果都是通过主观判断得出的,出现偏差的可能性很大。

(3)面试本身并不是没有成本,如求职者由于参加面试而产生的交通成本,组织的派人专门对求职者进行面试也存在机会成本。

2.根据面试结构划分的面试类型。

3.根据面试组织形式划分的面试类型

4.一些特殊的面试形式

(1)压力面试 就是面试考官在面试过程中故意制造出一种紧张气氛，对被面试者施加一定的心理压力，然后观 察被面试者在压力状况下的情绪变化以及所作出的反应。其目的是考察被面试者在一定的压力环境下是否能够妥善地调整自己的情绪，并作出正确的回答 或行为反应。

(2)电话面试和视频面试 在面试考官和被面试者之间的地理距离较远,双方到某个地方会面的交通成本比较高的情况下, 或者出于某些特殊的原因,面试考官和被面试者见面有困难的情况下适用。

(二)改善面试效果的主要方法

1.采用情境化结构面试 被面试者需要回答的问题并不是一些抽象的或者与未来的实际工作联系不那么紧密的问题,而是 他们将来在实际工作中很可能会遇到的工作环境以及非常具体的工作任务、工作问题或难题;属于结 构化面试的一种;又称为行为事件面试技术。

2.需要遵循“STAR”原则—— 向被面试者描述他们可能会面对的典型环境(Situation) 或需要完成的主要工作任务(Task) ， 然后询问他们实际上采取了何种行动(Action)，最后让他们说明这种行动产生了怎样的结果 (Result)。例如：2019 年 10-12 月份，在房价整体趋于平稳的环境下，面对房屋销售任务，你采取了什么样 的行动?结果如何?

3.优点 情境化结构面试的预测效度比较高。

4.情境化结构面试的题目类型

5.面试前做好充分准备

(1)安排好面试所需的时间、场地和资料。时间要紧凑;场地大小适宜、座次摆放合适;资料准备齐全——面试评价表格、被面试者个人的简历资料、事先拟定好的问话提纲、用于记录 的纸笔等。

(2)认真阅读简历材料和职位说明书，准备好相关问题。面试前，面试考官一定要拿出足够的时间来认真阅读求职者的简历或求职申请书。将职位说明书中的任职资格要求或相关胜任能力模型等资料，与求职者提供的简历等资料加以对 照，初步判断求职者任职位的程度，同时列出能够进一步考察其胜任能力的若干问题，以备面试时使用。

6.系统培训面试考官 由于面试在很大程度上需要依赖面试考官个人对被面试者所进行的提问、观察以及判断，因此，在其中的任何一个环节，面试官都有可能会发生偏差，从而影响面试的准确性。

【经典例题】

情境化结构面试通常遵循所谓的“STAR”原则，其中 T 指的是( )。

A.行动

B.情境

C.时间

D.任务

【答案】D

【解析】T 是向被面试者描述需要完成的主要工作任务，D 项正确。S 是情境;A 是行动;R 是结果。

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