2020年中级经济师《人力资源管理》考点及经典母题：人力资源战略及其与组织发展战略

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人力资源战略及其与组织发展战略的匹配

【考点】

1.人力资源战略的内涵

人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南，是一个组织将其人力 资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。组织的发展战略或公司战略：成长战略，稳定战略和收缩战略。组织的经营战略或竞争战略：创新战略，成本领先战略和客户中心战略。

2. 人力资源战略及其与组织发展战略的匹配

(1)成长战略及相应的人力资源战略 成长战略：关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。

内部成长战略：通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略，注 重自身力量的增强和自我扩张;强调新产品和新市场开发、新事业开创以及新领域进入 。

外部成长战略：通过纵向一体化、横向一体化或者多元化来实现一体化战略，往往通过兼 并、联合、收购等方式扩展组织资源。

内部成长战略下的人力资源策略：招募及甄选压力比较大，培训是全方位、多类型的，强 调内部晋升，绩效管理和薪酬管理上更关注结果，薪酬与结果联系非常紧密 。

外部成长战略下的人力资源策略：面临的最大人力资源问题是如何重新合理配置人力资 源，维持员工队伍的士气。招募工作需求不大，但员工重新配置工作压力大，培训工作的重点是文化整合和价值观的统一，绩效管理和薪酬管理的重心是如何实现绩效管理实践以及薪酬结构和 薪酬水平的规范化和标准化。

(2)稳定战略及相应的人力资源战略 稳定战略：强调市场份额或者运营成本的战略。保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段的规范性、一致性和内部公平性。 稳定战略下的人力资源策略：人员招募需求不大，内部员工会有缓慢的晋升;培训主要关注 当前所从事工作的需要;绩效的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度;薪酬管理上 更重视薪酬的内部一致性，薪酬决策集中度较高，员工福利水平较高。

(3)收缩战略及相应的人力资源战略 收缩战略：由于面临严重的经济困难因而想要缩小一部分经营业务的组织采用，往往与裁员、 剥离以及清算等联系在一起。收缩战略下的人力资源策略：组织重点需解决的人力资源问题是如何以一种和平、稳定并且 代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织，同时如何提高组织在精简和裁员之后留在组织中 的员工的士气。培训压力较大，绩效管理重心放在对结果的考核上，薪酬减少固定薪酬部分、增加浮动薪酬的比重，实行员工股份所有权计划。

3.人力资源战略与不同竞争战略的匹配

(1)创新战略及相应的人力资源战略 创新战略：以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。从招募来讲愿意得到富有创新精神的和敢于承担风险的人，薪酬上强调组织与员工的风险共 担以及成功分享，职位描述上保持相当的灵活性，基本薪酬更多的取决于员工个人的创新能力和 技术水平，绩效管理方面，组织更为关注创新的结果，目标导向型很强。

(2)成本领先战略及相应的人力资源战略 成本领先战略：产品本身的质量大体相同的情况下，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品的竞争战略。重视效率，对操作水平要求很高，会比较详细具体的描述工作内容和职责、任务，强调员工 在工作岗位上的稳定性。培训主要针对当前工作需要，绩效管理的重点在于员工的行为规范和对 基本工作流程的遵守，特别强调工作纪律和出勤，薪酬水平适中，构成上提高浮动薪酬比重，奖励节约成本的员工。

(3)客户中心战略及相应的人力资源战略 客户中心战略：以提高服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。客户满意度是组织最为关注的绩效指标，招募环节重视求职者的客户服务能力、动机以及经 验，培训系统注重客户知识、服务技巧以及以客户为导向的价值观等方面，薪酬会根据员工提供 的服务的数量和质量来支付。

经典母题

【单选】对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键活动是( )。

A.改变员工的晋升和发展机会，留住更多的现有人员

B.裁减工作绩效不佳的员工

C.合并新购并企业的人力资源管理体系

D.制定适当的规划保证及时雇佣和培训新员工

【答案】B

【解析】组织重点需解决的人力资源问题是如何以一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗 余的人力资源剥离出组织，同时如何提高组织在精简和裁员之后留在组织中的员工的士气。

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