2020年中级经济师《人力资源管理》考点及经典母题： 高绩效工作系统与人才管理

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高绩效工作系统与人才管理

【考点】高绩效工作系统

一、两个定义

(1)能够提供组织有效性，从而能够帮助组织成为高绩效组织的一整套人力资源管理政策和实践。

(2)如何通过组织的社会系统(员工及其相互之间的作用)和技术系统(设备和流程)实现良好的匹配来达成组织绩效。两者的核心理念相同：组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保后者的实现。

二、学习型组织

1.含义指组织通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习的文化。在一个学习型组织中,员工不仅能够获得培训资源,而且会受到与同事共享知识的鼓励。在一个学习型组织中,员工是最基本的组成要素。

2.特征：

(1)致力于持续学习持续学习过程所要达到的目的就是提高质量，要想持续不断学习，员工需要理解他们参与的整个工作系统、各职位之间的关系，持续不断地学习与工作系统有关的知识,就会增强自己改善绩效的能力

(2)知识共享，培训的重点从仅仅传授技能转向更大范围的知识获取和共享。 培训被视为组织对人力资源的一种投资,提升员工对组织的价值。培训内容也应当与组织目标联系起来。人力资源部门可以通过设计符合这些标准要求的培训计划来支持学习型组织的创建,帮助组织创建能够创造、获取以及共享知识的各种系统

(3)普遍采用批判性和系统性的思维方式 。当组织鼓励员工看清楚备种想法之间的关系,检验提出的各种假设,同时观察自己的行动所产生的结果时,就能够达到这种状态。组织可以建立一套有助于鼓励员工和员工团队采用这种新的思维方式进行思考的报酬系统。

(4)具有一种学习文化 。在这种组织中,学习会得到管理人员和组织的奖励、促进以及支持 。可以体现在组织的绩效管理系统和薪酬结构当中,它们可以对那些收集和分享了更多知识的员工提供奖励 。学习文化能够通过创造出一系列条件来方便管理者鼓励员工机动灵活地工作和大胆地尝试。这种组织会鼓励员工承担风险和进行创新,所以它不会立即对那些未能达到预期效果的想法进行惩罚。

(5)重视员工 这种组织能够认识到员工是知识的来源,非常关注并确保每一位员工都能得到发展,并且保持身心健康。

经典母题

【单选】下列关于学习型组织的说法中，错误的是( )

A.它要求员工只获得与本职工作有关的知识和技能

B.它要求员工持续获取知识，致力于持续学习和终身学习

C.它鼓励员工共享知识

D.它重视每一位员工的开发及其身心健康

【答案】A

【解析】组织通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习的文化。学习型组织的关键特征：①致力于持续学习;②知识共享;③普遍采用批判性和系统性的思维方式④具有一种学习文化;⑤重视员工。这种组织能够认识到员工是其知识来源，非常关注确保每一位员工都能得到开发，并且保持身心健康。

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