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【例题·单选题】客户满意度是组织最为关注的一个绩效指标，可以看出企业实行的主要竞争战略的类型是( )。
A.创新战略
B.客户中心战略
C.低成本战略
D.职能战略
【答案】B
【解析】企业实行客户中心战略时往往在人力资源战略中重点考核员工“客户满意度”指标。所以，选择B。
【例题·单选题】绩效管理的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度，可以看出企业实行的组织战略的类型是( )。
A.成长战略
B.稳定战略
C.收缩战略
D.创新战略
【答案】B
【解析】企业实行稳定战略时往往在人力资源战略中重点考核员工的行为规范与工作能力和态度。所以，选择B。
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