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第一章 组织激励
一、单项选择题
1、根据ERG理论，实现个人理想属于( )。
A、生存需要
B、关系需要
C、成长需要
D、安全需要
2、关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是( )。
A、各种需要可以同时具有激励作用
B、不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变
C、如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱
D、“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”
3、在众多激励理论中提出“挫折—退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是( )。
A、三重需要理论
B、ERG理论
C、目标设置理论
D、公平理论
4、ERG理论中与马斯洛需要层次理论中部分尊严需要和全部自我实现需要相对应的是( )。
A、生存需要
B、关系需要
C、成长需要
D、成就需要
5、关于ERG理论的说法，错误的是( )。
A、各种需要可以同时具有激励作用
B、如果较高层次的需要不能满足，低层次的需要就会增强
C、高层次需要满足的前提是低层次需要的满足
D、人有三种核心需要：生存需要、关系需要和成长需要
6、关于目标管理的说法，正确的是( )。
A、目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标
B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标
C、完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素
D、目标管理的实施效果总能符合管理者的期望
7、关于质量监督小组的陈述，错误的是( )。
A、通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议
B、主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施
C、小组对提出的各种建议具有自主决定权
D、小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力
8、关于目标管理的说法，错误的是( )。
A、目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标
B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标
C、目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素
D、目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望
9、根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工( )。
A、满意
B、没有满意
C、不满
D、很不满
10、以下对双因素理论理解存在错误的是( )。
A、具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用
B、具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满
C、需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因
D、要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等
11、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是( )。
A、生理需要
B、安全需要
C、归属需要
D、尊重需要
12、与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是( )。
A、人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要
B、人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同
C、只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要
D、自我实现是人类的基本需要
13、马斯洛的需要层次理论中，自主权、成就感、认同、受重视等需要是指( )。
A、安全需要
B、尊重的需要
C、归属和爱的需要
D、自我实现的需要
14、在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是( )。
A、生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱
B、生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
C、安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现
D、生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
15、根据马斯洛的需要层次理论，舒适的退休计划、不解雇的承诺属于( )。
A、生理需要
B、安全需要
C、自我实现的需要
D、尊重的需要
16、根据马斯洛的需要层次理论，个人成长、实现个人理想的需要属于( )。
A、归属和爱的需要
B、安全需要
C、自我实现的需要
D、尊重的需要
17、人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是( )。
A、期望理论
B、公平理论
C、强化理论
D、双因素理论
18、公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指( )。
A、工作经验
B、工作报酬
C、工作绩效
D、工作承诺
19、弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括( )。
A、个人对绩效与获得报酬之间关系的估计
B、个人对努力产生成功绩效的概率估计
C、外部因素的影响程度
D、一个人需要多少报酬
20、期望理论中，效价是指( )。
A、员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念
B、员工对努力工作能够完成任务的信念强度
C、员工对完成工作所需努力的程度
D、个体对所获报酬的偏好强度
21、从弗罗姆的期望理论中，我们得到的最重要启示是( )。
A、期望值的高低是激励是否有效的关键
B、应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合
C、目标效价的高低是激励是否有效的关键
D、工具的估计值是激励是否有效的关键
22、关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是( )。
A、管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序
B、成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标
C、成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，但不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者
D、权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位
23、下列不属于成就需要高的人的突出特点的是( )。
A、选择适度的风险
B、喜欢能够得到及时的反馈
C、有较强的责任感
D、乐于帮助下属完成业绩
24、有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是( )。
A、成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B、成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C、成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D、成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高
25、根据麦克里兰的三重需要理论，个体追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，选择适度的风险，这反映了个体的( )。
A、权力需要
B、亲和需要
C、成就需要
D、关系需要
26、关于动机的说法，错误的是( )。
A、动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
B、动机水平越高，表明个人的动机越强
C、动机可以分为内源性动机和外源性动机
D、内源性动机强的员工更看重工资和奖金
27、动机的要素包括( )。
A、决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为
B、努力的水平，即行为的努力程度
C、坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为
D、以上都是
28、下列关于需要的概念表述正确的是( )。
A、人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿
B、对食物、水、空气等的物质需要
C、对归属、爱等的社会需要
D、当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要
29、在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。
A、社会地位
B、奖金报酬
C、避免惩罚
D、实现潜能
30、下列不属于动机三要素的是( )。
A、决定人行为的方向
B、努力的水平
C、目标的高低
D、坚持的水平
答案见第四页
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二、多项选择题
1、根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括( )。
A、成就需要
B、生存需要
C、关系需要
D、权力需要
E、成长需要
2、关于参与决策的说法，正确的有( )。
A、参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣
B、管理者应考虑到员工有参与的需要
C、当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合
D、参与决策为员工提供了工作的内在奖赏
E、员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域
3、下列关于目标管理的表述正确的有( )。
A、目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术
B、实施目标管理只能自上而下来设定目标
C、目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标
D、目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标
E、实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标
4、双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的( )。
A、生理需要
B、安全需要
C、归属和爱的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
5、下列各项属于双因素理论中激励因素的有( )。
A、责任
B、监督方式
C、成就感
D、工作环境
E、别人的认可
6、美国心理学家赫兹伯格认为( )。
A、满意的反面是没有满意
B、不满的反面是没有不满
C、满意的反面是不满
D、满意与不满是或此或彼的关系
E、满意与不满是二择一的关系
7、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括( )。
A、成就需要
B、权力需要
C、归属和爱的需要
D、生理需要和安全需要
E、尊重的需要和自我实现的需要
8、马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有( )。
A、生理需要
B、安全需要
C、归属和爱的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
9、马斯洛需要层次理论认为，自我实现的需要包括( )。
A、成就感
B、受重视
C、个人成长
D、发挥个人潜能
E、实现个人理想
10、马斯洛需要层次理论认为，属于人的高层次需要的有( )。
A、生理的需要
B、尊重的需要
C、归属的需要
D、爱的需要
E、自我实现的需要
11、小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于( )。
A、横向比较
B、纵向比较
C、组织内自我比较
D、组织外自我比较
E、组织外他比
12、小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司;跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比较属于( )。
A、横向比较
B、纵向比较
C、组织内自我比较
D、组织外自我比较
E、组织外他比
13、员工进行公平比较时进行的纵向比较包括( )。
A、组织内自我比较
B、组织内他比
C、组织外自我比较
D、组织外他比
E、组织间他比
14、关于亚当斯公平理论的说法，正确的是( )。
A、人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系
B、员工倾向于将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较
C、员工所做的比较都是纵向的，即与除组织以外的其他人比较
D、辞职是感到不公平的员工恢复平衡的方式之一
E、对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬
15、关于亲和需要的说法，正确的是( )。
A、亲和需要是ERG理论强调的三种核心需要之一
B、亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系
C、亲和需要强的人在组织中更易受他人影响
D、亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受
E、对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事
16、根据麦克里兰的三重需要理论，权力需要高的人( )。
A、喜欢支配别人
B、喜欢对人发号施令
C、重视争取地位
D、希望别人顺从自己的意志
E、希望得到及时的反馈
17、从激励内容的角度，可以把激励分为( )。
A、物质激励
B、精神激励
C、自我激励
D、负向激励
E、正向激励
18、以下属于动机要素的是( )。
A、选择做出什么样的行为
B、期待某种结果而产生的心理状态
C、行为的努力程度
D、坚持的水平
E、驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态
19、下列属于激励作用的内容有( )。
A、设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系
B、有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标
C、促使员工出色完成工作目标
D、使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态
E、不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效
20、出于外源性动机的员工看重的是( )。
A、工资
B、奖金
C、表扬
D、社会地位
E、实现个人潜能
答案见第四页
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三、案例分析题
1、A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况。对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫;而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给小王调协的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可;然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。
<1> 、根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是( )。
A、生理需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
<2> 、根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素( )。
A、工作目标设定的政策
B、晋升
C、别人的认可
D、人际关系
<3> 、小李感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是( )。
A、改变自己的投入或产出
B、改变对投入或产出的知觉
C、改变参照对象
D、寻求社会兼职
<4> 、小李反映的不公平问题，表明目标管理中的( )要素出现了问题。
A、目标具体化
B、参与决策
C、限期完成
D、绩效反馈
答案见第四页
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一、单项选择题
1、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查ERG理论。成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。这一类需要可与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查ERG理论。如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了“挫折——退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查奥尔德佛的ERG理论。ERG理论认为成长需要指个体追求自我发展的内在欲望，这些需要对应马斯洛需要层次理论中部分尊严需要和全部自我实现需要。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查目标管理的相关内容。选项B错误，实施目标管理时可以自上而下，也可以自下而上。选项C错误，目标管理包括四个要素。选项D错误，目标管理实施的效果有时候并不符合管理者的期望。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查目标管理的相关内容。实施目标管理可以自上而下的设定目标，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。根据赫兹伯格的双因素理论，具备激励因素可以令员工满意，缺失是没有满意。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查需要层次理论。马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论中的尊重的需要。尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查需要层次理论。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中安全需要主要针对身体安全(例如脱离危险的工作环境)和经济安全(例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以避免身心受到伤害。所以本题选B。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。所以本题选C。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
17、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查期望理论。弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。所以本题选A。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
18、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查公平理论。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬。包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
19、
【正确答案】 C
【答案解析】 弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
20、
【正确答案】 D
【答案解析】 期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
21、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查期望理论。选项ACD均是单一性将期望值、目标效价以及工具性的估计值高低作为判断激励是否有效的关键值，这违背了期望理论关系：效价×期望×工具性=动机，割裂了动机是上述三种因素的优化组合后的产物这一根本性问题，因而是片面的、错误的。故选项B是正确的。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
22、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查三重需要理论。成就需要高的人有一些突出特点，其中之一是选择适度的风险。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
23、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查三重需要理论的内容。成就需要高的人的特点有选择适度的风险、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
24、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
25、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查麦克里兰的三重需要理论。成就需要高的人的特点之一是选择适度的风险。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
26、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等，所以D的说法有误。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
27、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查动机的要素。动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
28、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
29、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
30、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查动机的内容。动机有三个要素：决定人行为的方向;努力的水平;坚持的水平。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
二、多项选择题
1、
【正确答案】 BCE
【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了ERG理论，认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查参与管理。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，C说法有误。员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域，E说法有误。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 目标管理既包括自上而下的过程，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 DE
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要——生理需要、安全需要、归属和爱的需要。双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要——尊重的需要、自我实现的需要。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 ACE
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论中激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要。选项BD属于保健因素。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查赫兹伯格的双因素理论。传统的观点认为满意的反面是不满意，但赫兹伯格认为满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系，满意的反面是没有满意，不满的反面是没有不满。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 CDE
【答案解析】 本题考查需要层次理论的内容。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查需求层次理论的内容。选项ABC属于基本需要，选项DE属于高级需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 CDE
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。选项AB属于尊重的需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 BE
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层次是基本需要，后两个层次是高级需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 BC
【答案解析】 本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 BD
【答案解析】 本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织外自我比较是员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。小张把自己的报酬在A公司和B公司之间进行比较，这属于组织外自我比较。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 AC
【答案解析】 本题考查公平理论。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查公平理论。亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系，A正确;员工倾向于将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较，来进行公平判断，B正确;员工进行公平比较时可能是纵向的也可能是横向的，C错误;感到不公平的员工可以采用辞职的方式来恢复平衡，D正确;在管理的应用上，对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬，E正确。所以ABDE当选。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 BCE
【答案解析】 本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因此往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。所以本题选BCE。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查三重需要理论的内容。选项E属于成就需要高的人的特点，所以不选。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
17、
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查激励的分类。选项AB是从激励内容的角度划分的。选项C是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
18、
【正确答案】 ACD
【答案解析】 本题考查动机的要素。动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
19、
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 本题考查激励的作用。激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。所以选项B错误。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
20、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查外源性动机。出于外源性动机的员工看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。选项E属于内源性动机的员工所看重的。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
三、案例分析题
1、
【正确答案】 CD
【答案解析】 本题考查需要层次理论。尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论分为激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查恢复公平的方法。感到不公平的员工可以采用以下方式来恢复公平：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。小李的行为属于改变自己的投入或产出，即感到报酬不足降低自己工作努力程度或要求加薪。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查目标管理的要素。参与决策指在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
一、单项选择题
1、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查ERG理论。成长需要指个体追求自我发展的内在欲望。这一类需要可与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查ERG理论。如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了“挫折——退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查奥尔德佛的ERG理论。ERG理论认为成长需要指个体追求自我发展的内在欲望，这些需要对应马斯洛需要层次理论中部分尊严需要和全部自我实现需要。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查目标管理的相关内容。选项B错误，实施目标管理时可以自上而下，也可以自下而上。选项C错误，目标管理包括四个要素。选项D错误，目标管理实施的效果有时候并不符合管理者的期望。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查目标管理的相关内容。实施目标管理可以自上而下的设定目标，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。根据赫兹伯格的双因素理论，具备激励因素可以令员工满意，缺失是没有满意。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查需要层次理论。马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论中的尊重的需要。尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查需要层次理论。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中安全需要主要针对身体安全(例如脱离危险的工作环境)和经济安全(例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划)的需要，以避免身心受到伤害。所以本题选B。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。所以本题选C。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
17、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查期望理论。弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。所以本题选A。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
18、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查公平理论。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬。包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
19、
【正确答案】 C
【答案解析】 弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具性)。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
20、
【正确答案】 D
【答案解析】 期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
21、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查期望理论。选项ACD均是单一性将期望值、目标效价以及工具性的估计值高低作为判断激励是否有效的关键值，这违背了期望理论关系：效价×期望×工具性=动机，割裂了动机是上述三种因素的优化组合后的产物这一根本性问题，因而是片面的、错误的。故选项B是正确的。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
22、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查三重需要理论。成就需要高的人有一些突出特点，其中之一是选择适度的风险。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
23、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查三重需要理论的内容。成就需要高的人的特点有选择适度的风险、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
24、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
25、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查麦克里兰的三重需要理论。成就需要高的人的特点之一是选择适度的风险。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
26、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等，所以D的说法有误。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
27、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查动机的要素。动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
28、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
29、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
30、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查动机的内容。动机有三个要素：决定人行为的方向;努力的水平;坚持的水平。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
二、多项选择题
1、
【正确答案】 BCE
【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了ERG理论，认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。
【该题针对“ERG理论”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查参与管理。当工作十分复杂时，管理人员无法了解员工所有情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献，C说法有误。员工参与决策的问题，应该是员工自己熟悉的领域，E说法有误。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 目标管理既包括自上而下的过程，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。
【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 DE
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要——生理需要、安全需要、归属和爱的需要。双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要——尊重的需要、自我实现的需要。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 ACE
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论中激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要。选项BD属于保健因素。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查赫兹伯格的双因素理论。传统的观点认为满意的反面是不满意，但赫兹伯格认为满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系，满意的反面是没有满意，不满的反面是没有不满。
【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 CDE
【答案解析】 本题考查需要层次理论的内容。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查需求层次理论的内容。选项ABC属于基本需要，选项DE属于高级需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 CDE
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。选项AB属于尊重的需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 BE
【答案解析】 本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛将人的需要分为五个层次，由低到高依次是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层次是基本需要，后两个层次是高级需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 BC
【答案解析】 本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 BD
【答案解析】 本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织外自我比较是员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。小张把自己的报酬在A公司和B公司之间进行比较，这属于组织外自我比较。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 AC
【答案解析】 本题考查公平理论。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查公平理论。亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系，A正确;员工倾向于将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较，来进行公平判断，B正确;员工进行公平比较时可能是纵向的也可能是横向的，C错误;感到不公平的员工可以采用辞职的方式来恢复平衡，D正确;在管理的应用上，对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬，E正确。所以ABDE当选。
【该题针对“公平理论、期望理论、强化理论”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 BCE
【答案解析】 本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因此往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。所以本题选BCE。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查三重需要理论的内容。选项E属于成就需要高的人的特点，所以不选。
【该题针对“三重需要理论”知识点进行考核】
17、
【正确答案】 AB
【答案解析】 本题考查激励的分类。选项AB是从激励内容的角度划分的。选项C是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
18、
【正确答案】 ACD
【答案解析】 本题考查动机的要素。动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
19、
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 本题考查激励的作用。激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。所以选项B错误。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
20、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查外源性动机。出于外源性动机的员工看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。选项E属于内源性动机的员工所看重的。
【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】
三、案例分析题
1、
【正确答案】 CD
【答案解析】 本题考查需要层次理论。尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查双因素理论的内容。双因素理论分为激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查恢复公平的方法。感到不公平的员工可以采用以下方式来恢复公平：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。小李的行为属于改变自己的投入或产出，即感到报酬不足降低自己工作努力程度或要求加薪。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查目标管理的要素。参与决策指在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。
【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】
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