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第九章 培训与开发
一、单项选择题
1、尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到( )身上。
A、培训师
B、老员工
C、项目负责人
D、直线经理
2、下列关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是( )。
A、在中小型组织中，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责
B、企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式
C、在大型组织中，培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以体现培训与开发在组织中的战略位置
D、在大型组织中，培训与开发机构不可以隶属于人力资源部
3、关于培训与开发的说法，错误的是( )。
A、培训与开发是对人力资源的投资
B、大型组织通常会设置专门的培训与开发部门
C、效果评估是培训与开发体系中比较容易实施的一个环节
D、培训与开发效果评估方法包括控制实验法和问卷调查法
4、( )易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。
A、反应评估
B、学习评估
C、结果评估
D、投资收益评估
5、( )是评估培训与开发效果最规范化的评估方法。
A、笔试法
B、访谈法
C、调查问卷法
D、控制实验法
6、培训与开发结束时的评估内容不包括( )。
A、知识有无增加或增加多少
B、技能有无获得或获得多少
C、工作态度有无变化
D、培训开发目标是否达成
7、关于职业生涯锚的说法，错误的是( )。
A、职业生涯锚产生于职业生涯早期
B、职业生涯锚强调个体能力，动机和价值观的相互作用和整合
C、职业生涯锚不能根据各种测试进行预测
D、职业生涯锚是完全固定不变的
8、下列职业生涯锚类型中，具有明显的冒险精神特征的是( )。
A、技术/职能能力型
B、管理能力型
C、安全稳定型
D、创造型
9、在职业生涯发展过程中，个体的任务是确定兴趣和能力，让自我与工作匹配，这一阶段属于( )。
A、探索期
B、建立期
C、维持期
D、衰退期
10、处于职业发展维持阶段的个体，在组织中的主要身份是( )。
A、学徒
B、同事
C、老师
D、顾问
11、职业生涯发展阶段中“维持期”的活动是( )。
A、协助、学习、遵循方向
B、独自作出贡献
C、训练、帮助、政策制定
D、退出工作
12、为了使职业生涯管理活动取得成功，需要注意一些事项，其中不包括( )。
A、鼓励直线经理参与职业生涯发展活动
B、不一定非得得到组织高层的支持
C、要充分考虑员工的个体差异
D、职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑
13、从投资的成本—收益角度分析，只能在( )情况下，培训与开发才会提高组织的利润。(注：B—培训可带来的增值，C—培训的支出，S—员工受训后要求的加薪)
A、S-C>B
B、B-S>C
C、S-B>C
D、C>S
14、员工在同一个管理层级或同一个技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径，这属于职业生涯通道中的( )。
A、横向通道
B、纵向通道
C、双通道
D、职业规划
15、组织实施职业生涯管理对组织的重要性不包括( )。
A、员工锻炼能力，从而增加自身的竞争力
B、为组织培养后备人才
C、组织内部培养的员工适应组织性强
D、满足员工的发展需要
16、( )主要用于专业人员、管理人员、技术人员提升的可能性评价。
A、内部劳动力市场信息
B、潜能评价中心
C、培训与发展项目
D、职业生涯手册
二、多项选择题
1、组织在设立培训与开发机构时，需要考虑的因素是( )。
A、组织的规模
B、领导的喜好
C、员工的表现
D、国家的政策
E、人力资源管理在组织中的地位和作用
2、关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有( )。
A、结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容
B、结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标
C、结果评估是组织高管层最关心的评估内容
D、结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
E、结果评估中的硬指标易于衡量和量化
3、培训与开发效果评估中的反应评估通常采用的方法有( )。
A、访谈法
B、问卷调查法
C、直接观察法
D、绩效监测法
E、自我评价法
4、培训与开发结束时的评估方法包括( )。
A、利用知识或技能测验来评定培训与开发的效果
B、利用调查表来征询受训人员对于培训与开发的改进建议
C、实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果
D、记录培训与开发期间受训人员的出席情况
E、根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果
5、下列属于回任工作评估的方法的是( )。
A、实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果
B、分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果
C、根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果
D、根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果
E、根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果
6、培训与开发效果工作行为评估的方法包括( )。
A、面谈
B、直接观察
C、笔试
D、行为评价量表
E、绩效监测
7、评估报告的主要内容包括( )。
A、评估方法
B、项目背景
C、概要
D、反馈
E、结论和建议
8、职业生涯锚的内容包括( )。
A、自省的才干与能力
B、自省的动机与需要
C、自省的稳定性
D、自省的独立性
E、自省的态度与价值观
9、影响培训与开发利润的因素主要有( )。
A、受训员工的努力程度
B、受训员工的文凭高低
C、受训员工可能的服务年限
D、受训员工对组织的忠诚度
E、受训员工技能可能提高的程度
10、下列职业生涯管理方法中，属于组织层次的方法有( )。
A、提供内部劳动力市场信息
B、给个人提供自我评估工具和机会
C、成立潜能评价中心
D、实施培训与发展项目
E、提供个人职业生涯指导与咨询
11、一般认为，可以用来衡量职业生涯管理的有效性的标准包括( )。
A、成立潜能评价中心
B、是否达到个人或组织目标及程度
C、态度或知觉到的心理的变化
D、具体活动的完成情况
E、绩效指数变化
12、个人层次的职业生涯管理方法包括( )。
A、内部劳动力市场信息
B、潜能评价中心
C、培训与发展项目
D、给个人提供自我评估工具和机会
E、职业生涯指导与咨询
13、实施职业生涯指导与咨询的人员主要来自( )。
A、公司的高级管理人才和高级技术人才
B、优秀员工
C、人力资源部的专业人员或具体负责人
D、组织外的专业指老师或咨询师
E、员工的直接主管
14、关于职业生涯管理的说法，正确的是( )。
A、职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面
B、组织职业生涯管理有利于员工进行个体职业生涯管理
C、积极进行个体职业生涯管理的员工，通常会获得更多的来自组织的职业发展支持
D、只有组织职业生涯管理与个体职业生涯管理相匹配，才能提高员工的满意度，降低离职率
E、职业生涯管理是员工个人的事情，不需要直线经理人员参与其中
15、关于职业生涯锚的说法，正确的是( )。
A、职业生涯锚产生于职业生涯早期
B、职业生涯锚强调个体能力、动机和价值观的相互作用和整合
C、职业生涯锚可以根据各种测试进行预测
D、职业生涯锚并不是完全固定不变的
E、在组织的职业生涯锚管理中，职业生涯锚也能发挥重要作用
一、单项选择题
1、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查管理层的培训与开发责任。对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上。
【该题针对“培训与开发的组织体系、组织管理”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 D
【答案解析】 在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部，也可以与人力资源部并列。
【该题针对“培训与开发的组织体系、组织管理”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查培训与开发效果的评估。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，所以本题选C。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查反应评估。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查培训与开发效果的评估方法。控制实验法是一种最规范的评估方法。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查培训与开发评估的时机。选项D属于培训与开发后的回任工作评估的内容。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查职业生涯锚。职业生涯锚是并不是完全固定不变的。
【该题针对“职业生涯管理的注意事项”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查职业生涯锚。职业生涯锚的五种基本类型中，创造型职业锚的人具有独特的特征：有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的强大驱动力;冒险精神是创造型职业锚具有的另一个非常明显的特征。立志于创造的人，所具有的创造欲望使他们追求标新立异，并为此做好了冒险的准备。
【该题针对“职业生涯管理的注意事项”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查职业生涯的发展阶段。职业生涯发展阶段探索期的发展任务是确定兴趣和能力，让自我与工作匹配。
【该题针对“职业生涯管理的注意事项”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查职业生涯发展阶段及主要任务。处于职业发展维持阶段的个体，在组织中的主要身份是老师。
【该题针对“职业生涯管理的注意事项”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查职业生涯发展阶段。维持期的活动主要是训练、帮助、政策制定。
【该题针对“职业生涯管理的注意事项”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查职业生涯管理的注意事项。为了使职业生涯管理活动取得成功，要得到组织高层的支持。
【该题针对“职业生涯管理的注意事项”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 B
【答案解析】 只有B-S>C时，培训与开发才会提高组织的利润。
【该题针对“培训与开发决策分析”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查组织内的职业生涯通道的定义。横向通道即员工在同一个管理层级或同一个技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径。
【该题针对“职业生涯管理的概述、方法、效果评估”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查职业生涯的目的。选项A属于组织实施职业生涯管理对个人发展的意义。
【该题针对“职业生涯管理的概述、方法、效果评估”知识点进行考核】
16、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查潜能评价中心。潜能评价中心主要用于专业人员、管理人员、技术人员提升的可能性评价。
【该题针对“职业生涯管理的概述、方法、效果评估”知识点进行考核】
二、多项选择题
1、
【正确答案】 AE
【答案解析】 本题考查培训与开发的组织体系设立时要考虑的因素。组织在设立培训与开发机构时，需要考虑两方面的因素：组织规模、人力资源管理在组织中的地位和作用。
【该题针对“培训与开发的组织体系、组织管理”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查培训与开发效果的评估。结果评估包括硬指标和软指标，所以D的说法有误。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 AB
【答案解析】 反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查培训与开发结束时的评估方法。选项CE属于回任工作评估的方法。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 选项D属于培训与开发结束时的评估方法。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查培训与开发效果的工作行为评估方法。C选项属于学习评估的方法。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 评估报告的主要内容包括概要、项目背景、评估目的、评估方法、评估内容与效果、结论和建议等。
【该题针对“培训与开发效果的评估”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 ABE
【答案解析】 本题考查职业生涯锚。职业生涯锚的内容包括包括ABE三项，选项CD属于干扰项。
【该题针对“职业生涯管理的注意事项”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 ACDE
【答案解析】 本题考查影响培训与开发利润的因素。影响培训与开发利润的因素主要包括：受训员工可能的服务年数、受训员工技能可能提高的程度、受训员工的努力程度和对组织的忠诚度。
【该题针对“培训与开发决策分析”知识点进行考核】
10、
【正确答案】 ACD
【答案解析】 本题考查组织层次的职业生涯管理方法。选项BE属于个人层次的职业生涯管理方法。
【该题针对“职业生涯管理的概述、方法、效果评估”知识点进行考核】
11、
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查衡量职业生涯管理的有效性的标准。选项A属于组织层次的职业生涯管理方法。
【该题针对“职业生涯管理的概述、方法、效果评估”知识点进行考核】
12、
【正确答案】 DE
【答案解析】 本题考查个人层次的职业生涯管理方法。选项ABC属于组织层次的职业生涯管理方法。
【该题针对“职业生涯管理的概述、方法、效果评估”知识点进行考核】
13、
【正确答案】 CDE
【答案解析】 本题考查实施职业生涯指导与咨询的人员来源，主要来自三个方面，即CDE选项。
【该题针对“职业生涯管理的概述、方法、效果评估”知识点进行考核】
14、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 本题考查职业生涯管理的相关内容。职业生涯管理是指组织和员工个人共同对员工职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性过程。所以选项E错误。
【该题针对“职业生涯管理的概述、方法、效果评估”知识点进行考核】
15、
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 本题考查职业生涯管理。职业生涯锚的特点之一：不可能根据各种测试提前进行预测。
【该题针对“职业生涯管理的注意事项”知识点进行考核】
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