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组织文化的内容和结构
1.组织文化的内容
以下七个方面的特征是组织文化的本质所在,即组织文化的具体内容。
(1)创新与冒险:组织鼓励员工进行创新和冒险的程度。
(2)注重细节:组织期望员工做事缜密,善于分析和注意细节的程度。
(3)结果导向:组织的管理层在多大程度上将注意力集中在结果上,而不是强调实现这些结果的手段和过程。
(4)人际导向:组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。
(5)团队导向:组织在活动时围绕团队而非个人进行组织的程度。
(6)进取心:组织成员具备进取心、竞争意识而非贪图安逸的程度。
(7)稳定性:组织活动更重视维持现状而不是重视成长的程度。
以上每一个特点都表现在一个从低到高的连续带。从这七个方面来评价组织,就能得到组织文化的全貌,从中可以反映组织成员对组织共同的理解和感觉、在组织中的做事方式以及成员应有的行为方式等。
2.组织文化结构的三个层次:物质层、制度层和精神层
(1)物质层:这是组织文化的表层部分,指的是组织的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显标识,往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。
(2)制度层:这是组织文化的中间层,又称组织文化的里层,主要是指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分,集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度。
(3)精神层:这是组织文化的深层,主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,它是组织文化的核心和灵魂。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。
组织文化的物质层、制度层和精神层这三者是紧密相连的。物质层是组织文化的外在表现,是制度层和精神层的物质基础。制度层则制约和规范着物质层及精神层的建设,没有严格的规章制度,组织文化建设也就无从谈起。精神层是形成物质层及制度层的思想基础,也是组织文化的核心和灵魂。