多选题

IS09000族标准中最高管理者在质量管理体系中的作用是( )。(11.3测绘单位贯标的组织与实施)0

A

建立组织的质量方针和质量目标

B

确保整个组织关注顾客要求

C

确保获得必要资源

D

确定顾客和相关方的需求和期望

E

决定有关质量方针和质量目标的措施

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答案
正确答案:A,C
解析

测绘单位的最高管理者应在以下方面发挥领导与核心的作用:

(1)对质量管理体系的有效性负责;

(2)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与单位环境相适应,与战略方向相一致;

(3)确保质量管理体系要求融入单位的业务过程; 

(4)促进使用过程方法和基于风险的思维;

(5)确保质量管理体系所需要的资源是可获得的;

(6)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;

(7)确保质量管理体系实现其预期结果;

(8)促使员工积极参与,指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献;

(9)推动质量管理体系改进;

(10)支持其他管理人员在其职责范围内发挥领导作用。

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