预约成功
11从业人员举止得体的具体要求是( A.B.D. )
A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B.表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
12下列关于职业道德的说法中，正确的是( C.D. )
A.个人行为习惯与职业道德没有联系 B.职业道德的养成只能靠教化
C.加强职业的修养是个人事业成功的基本前提
D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质
13在实际工作中，践性行诚信职业道德规范，必须(B.C. )
A.顾及各方面的关系 B.正确对待利益问题 C.既不欺人也不自欺 D.视服务对象而定
14办事公道对企业活动的意义在于(A.B.D. )
A.是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B.是抵制不正之风的要求
C.是维持企业信誉的重要手段 D.是企业能够正常运转的基本保证
15下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的是(A.B.C. )
A.诚实守信是企业的无形资本 B.诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C.诚实守信的企业最终能够取信于社会
D.诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
16维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到(A.B.D. )
A.树立产品质量意识 B.重视服务质量，树立服务意识
C.勤俭节约，降低成本 D.信守承诺，遵守合同
17符合文明礼貌基本要求的是( A.C. )
A.仪表端庄 B.举止随便 C.语言规范 D.谈吐不凡
18爱岗敬业的具体要求有( A.B.C. )
A.树立职业理想 B.强化职业责任 C.提高职业技能 D.抓住择业机遇
19下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是(A.D. )
A.道德与法律在内容上有互相重叠的部分 B.道德作用力弱，法律作用力强
C.道德与法律可以互相替换 D.法律与道德有互相转换，互相作用的关系
20企业的形象包括( A.B.C.D. )
A.产品品牌 B.内部形象 C.企业社会责任感 D.领导形象
