【内容考查】本题考查消防控制室值班操作人员对故障报警的处理流程。【选项分析】A选项错误，启动灭火和应急疏散预案是针对火警确认后的操作，不适用于故障报警。B选项错误，立即向消防主管部门报告不是首要步骤。C选项正确，符合教材中规定的值班人员职责。D选项错误，忽略故障信息违反了值班人员的职责要求。根据教材原文，值班操作人员应'及时确认故障报警信息，排除消防设施故障，不能排除的，立即向部门主管人员或者消防安全管理人报告'。因此，正确答案是C。