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一、单项选择题
1( )是处理生产与安全两者之问关系的基本准则。
A.以人为本
B.奖惩分明
C.安全第一
D.预防为主
参考答案：C
参考解析：企业应树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观念。安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则;预防为主，防重于治，是处理职业危害的预防与治理关系应遵循的原则。
2企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是( )。
A.物价性调整
B.工龄性调整
C.奖励性调整
D.效益性调整
参考答案：D
参考解析：效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法，类似于不成文的利润分享制度。
3加权选择量表法属于( )绩效考评方法。
A.品质导向型
B.结果导向型
C.行为导向型
D.综合型
参考答案：C
参考解析：行为导向型的考评方法包括：①主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;②客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。
4一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )。
A.0.1～0.3
B.0.2～0.3
C.0.2～0.4
D.0.2～0.5
参考答案：C
参考解析：从世界各国情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小;基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大;通常正常收入差距范围的基尼系数在0.2～0.4之间。
5在同一工资等级中，最高档次的工资水平与最低档次工资水平之间的工资差距称为( )。
A.工资等级档次
B.工资级差
C.工资比例关系
D.工资浮动幅度
参考答案：D
参考解析：工资浮动幅度是指在同一个工资等级中，最高档次的工资水平与最低档次之问的工资差距，也可以指中点档次的工资水平与最低档次或最高档次之间的工资差距。
6语言表达能力属于( )的绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
参考答案：B
参考解析：
品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。语言表达能力属于品质特征型的考评指标之一。
7在安全生产责任制中，( )承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。
A.工人
B.企业法定代表人
C.总工程师
D.分管安全卫生的负责人
参考答案：A
参考解析：企业各级领导、职能部门、工程技术人员和生产工人在生产过程中，对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任;分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任;总工程师负安全卫生技术领导责任;各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责;工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。
8费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。
A.任务结构
B.领导者的职权
C.领导与被领导者的关系
D.领导者的特质
参考答案：D
参考解析：费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。
9( )能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。
A.岗位工资制
B.绩效工资制
C.技能工资制
D.提成工资制
参考答案：A
参考解析：岗位工资制是根据员工所在岗位的工作内容进行工资支付的制度，员工做什么样的工作就获得什么样的工资。因此，岗位工资制比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。
10岗位等级以( )为依据。
A.岗位分析的结果
B.市场调查的结果
C.岗位评价的结果
D.员工的技能水平
参考答案：C
参考解析：企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法，科学地划分岗位等级，即对企业的各类岗位进行系统调查和岗位分析，写出岗位工作说明书，并依据一套评价标准，对岗位进行全面的评价，将这些岗位评价数据进行分析、分组和分级。
11以下不属于设计轮流任职计划的依据的是( )
A.通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题
B.将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围
C.能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会
D.公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任
参考答案：C
参考解析：轮流任职计划是指让主要的和有培养前途的管理人员轮流任职的培训方式。设置这种开发方式的依据主要有：①通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求来思考问题;②轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位;③公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。
12经过系统研究，制定全面规划，有计划，分阶段地实施的变革方式称为( )。
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.计划式变革
D.突发式变革
参考答案：C
参考解析：计划式变革是指对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施的一种变革方式，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。
13能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的工资种类是( )。
A.能力工资
B.提成工资
C.技术工资
D.岗位工资
参考答案：C
参考解析：技术工资是以应用知识和操作技能水平为基础的工资，它能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业。
14以下不属于人力资源需求预测内容的是( )。
A.现实人力资源预测
B.未来人力资源需求预测
C.现实人力资源需求预测
D.未来流失人力资源预测分析
参考答案：C
参考解析：人力资源需求预测的内容包括：企业人力资源需求预测、企业人力资源存量与增量预测、企业人力资源结构预测、企业特种人力资源预测。其中，人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测和未来流失人力资源预测分析。
15在制定培训规划时，设计评估标准的目标是( )。
A.明确员工现有技能与理想状态问的差距
B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C.选择测评工具，明确评估的指标和标准
D.明确培训的要求，预测培训的潜在困难
参考答案：C
参考解析：培训规划设计中，必须设计评估标准，其目标在于选择恰当的测评工具，并且明确评估的指标和标准，以保证培训的有效性。
16为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行( )。
A.薪酬调查
B.岗位评价
C.等级划分
D.人才评估
参考答案：A
17类别量化与模糊量化都可以看作是( )。
A.数字量化
B.一次量化
C.二次量化
D.管理量化
参考答案：C
参考解析：二次量化是指对素质测评的对象进行问接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式，“二”在这里作序数词解释。类别量化是指把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字;模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。
18( )主要用于营销人员的工资支付。
A.计件工资制
B.提成工资制
C.浮动工资制
D.绩效工资制
参考答案：B
参考解析：提成工资制又称佣金制，是主要用于营销人员的工资支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬，是一种典型的绩效工资形式。决定营销人员的工资量主要有销售量和提成比例两个变量。
19( )技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。
A.评价中心
B.管理中心
C.控制中心
D.学习中心
参考答案：A
参考解析：评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。评价中心技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。
20( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.一线管理人员
参考答案：B
参考解析：中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。
21( )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。
A.法官法
B.判例法
C.习惯法
D.成文法
参考答案：C
参考解析：习惯法是以法律共同体的长期实践(习惯)为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。习惯法与判例法有着十分密切的联系，只能以司法适用的方式体现出来;如果劳动关系的当事人一直承认习惯法，则对法院的适用有决定性影响。
22如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行( )。
A.绩效工资
B.能力工资
C.年功工资
D.岗位工资
参考答案：A
参考解析：绩效工资制是指依据个人或组织工作绩效，在对个人或组织工作绩效评估的基础上而发放工资的一种工资制度。它建立在对员工进行有效绩效评估基础上，关注的重点是工作的“产出”，如销售量、产量、质量、利润额及实际工作效果等。
23处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是( )。
A.企业之间相互调查
B.问卷调查
C.委托中介机构调查
D.访谈调查
参考答案：C
参考解析：委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，企业将面临确定其薪酬水平的困难，这时可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。
24( )管理法以企业总体发展战略所确认的方向和目标为根据。
A.COB
B.MBA
C.EMBA
D.OEC
参考答案：D
参考解析：
日清日结法即OEC法(overalleverYcontrolandclear)，是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。OEC管理法是根据企业总体发展战所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前提下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一种行为、每一项活动进行精细量化监控与激励性管理的一种方法。
25短期企业唯一可变的生产要素是( )。
A.生产资料
B.劳动资料
C.资本投入
D.劳动投入
参考答案：D
参考解析：短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。
二、多项选择题
26人力资源理论体系包括( )。
A.心理开发
B.生理开发
C.伦理开发
D.技能开发
E.环境开发
参考答案：ABCDE
参考解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。
27以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。
A.KPl体系以控制为中心
B.财务与非财务指标相结合
C.战略目标自上而下分解
D.最大限度激发员工的斗志
E.强调对员工行为的激励
参考答案：BCDE
参考解析：A项应为，KPI体系以战为中心，KPI指标体系的设计和运用都是为战目标服务的;一般绩效评价体系是以控制为中心，指标体系的设计和运用来源于控制的意图，以便更有效的控制员工的个人行为。
28根据参与者的介入程度和品牌问的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
A.习惯性购买行为
B.化解不协调的购买行为
C.个性化购买行为
D.寻求多样化的购买行为
E.复杂的购买行为
参考答案：ABDE
参考解析：消费者购买决策随产品的复杂性、价值大小及购买情况不同而不同。较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复权衡和众人的参与决策。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：①习惯性购买行为;②化解不协调的购买行为;③寻求多样化的购买行为;④复杂的购买行为。
29培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是( )。
A.终局测试具有较强的说服力
B.能用于决定培训项目的取舍
C.能作为培训项目改进的依据
D.有助于培训对象学习的改进
E.能用于决定是否给受训者某种资格
参考答案：ABE
参考解析：总结性评估的终局测试身份正规，具有较强的说服力。终局测试是结束的象征，无论评估结论如何，只能用于决定培训项目的取舍，而不能作为培训项目改进的依据;只能用于决定是否给受训者某种资格，而无助于受训者学习的改进。
30平衡计分卡( )。
A.是先进的绩效衡量工具
B.适用于政府部门
C.是核心的战略管理与执行工具
D.不适用于非营利性组织
E.是理念十分先进的“游戏规则”
参考答案：ABCE
参考解析：平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特?S?卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫?P?诺顿共同创建的一套业绩评价体系。其内涵在于：①是一个核心的战管理与执行的工具;②是一种先进的绩效衡量的工具;③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式;④是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。平衡计分卡适用领域比较广泛，包括IT业、生产制造业、服务业、上市公司、改制企业等，也适用于一些非营利性组织，如医院、政府部门、警察局等。
或派遣协议约定
参考答案：ACE
参考解析：异地劳务派遣中的劳动争议，由于派遣单位和接受单位不在同一地区，就涉及案件的地域管辖问题。处理异地劳动争议可以参照以下原则：①被派遣劳动者与派遣单位的劳动争议由派遣单位所在地管辖;②被派遣劳动者与接受单位的劳动争议由接受单位所在地管辖;③被派遣劳动者与派遣单位和接受单位的劳动争议，可由劳动合同或劳务派遣协议约定，由当事人选择派遣单位所在地或接受单位所在地管辖。
34人本管理原则包括( )。
A.人的管理第一
B.
B.和谐的人际关系
C.员工和组织共同发展
D.满足社会需要
E.构建以人为中心的组织形态
参考答案：ABCE
参考解析：企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：①人的管理第一;②满足人的需要，实施激励;③优化教育培训，完善人、开发人、发展人;④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构;⑤和谐的人际关系;⑥员工个人与组织共同发展。
35培训评估方法包括( )。
A.问卷调查法
B.访谈法
C.观察法
D.笔试法
E.操作性测验
参考答案：ABCDE
参考解析：除ABCDE五项外，培训评估方法还包括：座谈法、内省法和行为观察法。
36绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说( )。
A.有利于激发员工们的斗志
B.容易增加工作压力
C.容易造成紧张的组织气氛
D.降低工作的满意度
E.有利于调动员工的创造性
参考答案：BCD 参考解析：绩效考评结果过于苛刻，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围;对个体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
37在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是( )。
A.不同行业有不同的惯例
B.管理理念和薪酬策略不同
C.企业所处的地理位置不同
D.对企业的价值或贡献大小不同
E.在职者在该岗位上工作时间的长短不同
参考答案：ABCDE
参考解析：在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，产生这类问题的原因很多，与以下几方面的因素有关：①岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同;②特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策不同;③在职者在该岗位上工作时间的长短不同;④在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的;⑤不同的行业有不同的惯例;⑥不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异，等等。
38年失业率取决于( )。
A.失业周数
B.失业人数
C.平均失业持续期
D.就业人数
E.失业人数占社会劳动力的比例
参考答案：CE
参考解析：应该选CE，AB是计算平均失业持续期的要素。
39劳务派遣单位的职责包括( )。
A.支付工资
B.被派遣劳动者的招聘甄选
C.提供福利待遇
D.被派遣劳动者的考核录用
E.提供工作岗位
参考答案：ABCD
参考解析：劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一，是以劳动力派遣形式用工的用人单位，其职责是派遣劳动者的招聘、甄选、考核和录用，将劳动者派遣到接受单位，支付工资、提供福利待遇、为受派遣劳动者缴纳社会保险、督促派遣劳动者的接受单位执行国家劳动标准和劳动条件;收取派遣劳动者的接受单位支付的派遣服务费;行使和履行与劳动者订立的以劳动者派遣形式用工的劳动合同，以及与接受单位订立的劳动者派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权利义务。
40面试的发展趋势有( )。
A.提问的弹性化
B.理论和方法不断发展
C.形式丰富多样
D.测评的内容不断扩展
E.结构化面试成为面试的主流
参考答案：ABCDE
参考解析：面试的发展趋势为：①面试形式丰富多样;②结构化面试成为面试的主流;③提问的弹性化;④面试测评的内容不断扩展;⑤面试考官的专业化;⑥面试的理论和方法不断发展。
41企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有( )。
A.预计晋升职务的员工人数
B.企业现有的员工人数
C.预计岗位轮换的员工人数
D.预计休假的员工人数
E.企业过去的各类员工人数
参考答案：ACD
参考解析：在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。所需的资料包括员工薪酬的基本资料，企业人力资源规划资料，物价、市场薪酬水平，国家薪酬、税收政策的变动资料，企业薪酬支付能力资料等，其中，人力资源规划的资料有：①拟招聘的新员工人数;②拟招聘新员工的薪酬水平;③预计晋升职务的员工人数;④预计岗位轮换的员工人数;⑤预计休假的员工人数;⑥预计辞职、辞退、退休的员工人数。
42成熟行业的战略制定对策有( )。
A.市场细分
B.工艺创新
C.选择合适的买主
D.参与国际竞争
E.合理组合产品
参考答案：BCDE
参考解析：根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战对策，包括：①明确一种竞争战;②合理组合产品;③合理定价;④工艺创新;⑤扩大用户的产品范围;⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主;⑧工艺流程的选择;⑨参与国际竞争。
43外部培训资源的开发途径包括( )。
A.聘请专职的培训师
B.聘请本专业的专家、学者
C.从大中院校聘请教师
D.在网络上寻找并联系教师
E.从顾问公司聘请培训顾问
参考答案：ABCDE
参考解析：培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。其中，外部培训资源的开发途径有：①从大中专院校聘请教师;②聘请专职的培训师;③从顾问公司聘请培训顾问;④聘请本专业的专家、学者;⑤在网络上寻找并联系培训教师。
44运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与( )的关系。
A.“两低于”原则
B.年工资收入
C.企业经济效益
D.月工资收入
E.企业短期货币工资决定方式
参考答案：ACE
参考解析：企业劳动关系双方在参考劳动力市场工资指导价位时，必须正确处理好以下关系：①指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系;②指导价位与企业经济效益的关系;③指导价位与“两低于”原则的关系。
45制定薪酬计划的方法包括( )。
A.从下而上法
B.从上而下法
C.由内到外法
D.零基预算法
E.化整归零法
参考答案：AB
参考解析：制定薪酬计划的方法有两种：①从下而上法。比较实际、灵活，且可行性较高。但不易控制总体的人工成本。②从上而下法。虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。
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