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来件人：蔡玲玲集团公司财务总监
收件人：魏志峰人力资源部总监
日期：5月20日
魏总：
去年我们在做年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超过了预算。我分析了一下，这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用等等，去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免今年出现同样的问题，我希望人力资源部在人力资源规划和成本预算上能够做得更加精确，如果有可能，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给我回个电话。
蔡玲玲
审题步骤：
1、事件符合企业战略、工作原理、政策法规、职业道德、事物发展规律吗?
符合人力成本控制的工作原理。
关键词：成本控制
2、需要解决什么问题?具体措施?
计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用，人力成本的过程监控。
关键词：过程监控
3、具备解决问题的条件吗?
具备。加强各模块的责任人目标管理责任。
关键词：目标管理
4、是否以战略的(或全局的、长远的、发展的)角度去解决问题?
关键词：管理制度建设。
把上述关键词，按事物的逻辑关系排列：
成本控制、目标管理、过程监控、管理制度建设。
答题示例：
1、来件已获悉，作好下述工作后，一并答复;
2、请下属收集各自管辖工作中的人力成本支出情况的统计数据;
3、与财务总监沟通，了解人力成本支出情况及成本预算方面的专业意见;
4、委派各模块下属对所负责的全年费用项目执行情况进行自查;
5、请财务部提供本年度5月份之前的人力成本支出情况的数据;
6、立即制定人力成本控制的上线、下线，建立费用的预警机制;确保人力成本全年不超过预算;
7、对各模块的责任人对计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用设定目标管理责任;
8、要求各下属注意人力成本数量的变化趋势，对人力成本进行过程监控;
9、公司将制定和完善人力成本管理制度，加强管理制度建设;
10、整理汇总预算方案，与财务总监约谈。
第2-5条就事论事地调查与分析，第6-9条是从全局的角度，提出措施和方案，第10条是反馈意见，书写不超过10分钟。