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【摘要】一级建造师考试将于每年的9月份开考，各位一级建造师考生正在复习备考中，对于一建备考而言，复习中充分掌握考点则至关重要，环球网校一级建造师考试频道特地整理一级建造师复习资料与科目主要考点供各位考生学习，本文为《2014年一级建造师考试机电工程复习资料24》，希望能助各位一级建造师考生一臂之力!
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1、工程回访的内容
(1)了解工程使用情况，使用或生产后工程质量的变异。
(2)听取各方面对工程质量和服务的意见。
(3)了解采用"四新"的使用效果。
(4)向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。
(5)处理遗留问题。
(6)巩固良好的协作关系。
2、工程回访的参加人员和回访时间
3、工程回访的方式
4、工程回访的要求
5、用户投诉的处理
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