建造师:水电勘测设计项目管理中知识集成管理研究

　　一、项目管理中知识集成管理的重要性

　　现代项目管理的日趋普及显示出其极强的生命力和作为一种新的企业管理模式的巨大优势。新的商业环境下，项目管理已成为企业发展的有力保障。20世纪80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。20世纪90年代后，发达国家正把努力投入项目管理，并且开始全面研究、推荐企业中多项目管理。多项目管理是项目管理的高级表现形式，是应用项目管理的理念、技术、方法对企业的全局和高层次的管理。

　　实际上，项目管理是通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。一个项目的完成，除了该项目本身实现的预定目标外，还包括项目信息档案等显性知识以及该项目运作过程中获得的经验教训等隐性知识的产生。集成这些知识，有助于企业今后相关项目的开发，有助于企业的长远发展。例如，管理的项目实施中所形成的大量知识经验，无论是对于企业内部的信息化建设、管理提升、项目管理都是非常重要的，对这些知识的传播与学习可以有效的促进整个企业的管理信息化水平的提高，为企业人才培养提供直接的学习材料，许多企业在实施项目之后没有有效的管理他们在项目实施过程中所得到的知识，随着时间的推移、人员的变动，造成宝贵的智力资产的损耗。

　　因此，资源的有效共享、利用是项目成功的核心。这些资源不仅指人、财和物，还指项目中产生的知识。在企业资源的管理中，知识管理是最为关键的举措。知识不同于其他资源的利用，知识的共享能产生数倍的效益，也正因为知识的特殊性，使得越来越多的项目型企业关注与项目中知识的共享。

　　仇元福等（2002）研究认为，项目管理中知识集成的目标是：在项目管理中最大程度地获取、积累、传递、共享和利用知识，使每个员工在最大限度贡献知识的同时，也能享用他人的知识，有效、优质地完成项目管理任务。

　　二、水电工程勘测设计企业项目管理中知识集成管理的必要性

　　水电工程勘测设计咨询项目具有涉及专业众多、项目所需专业众多，所用技术复杂，各类专业技术变化经常，进步较快；同时，水电勘查设计项目还具有持续时间长、客户较为单一等特点，经常在项目进程中，项目经理、项目组成员经常变化。这些业务特性一方面导致项目管理的复杂性，同时，也对项目管理中知识集成、共享机制的构建提出了迫切的需求。

　　（一）水电工程勘测设计业务特性内生要求项目资源的集成、共享水电工程勘测设计咨询项目是一项复杂的系统工程，其涉及专业有工程测量、工程与水文地质等几十个不同的专业，而且所用的技术相当复杂，需要各个相关专业分工协作，共同完成整体目标。同时，水电开发勘查设计业务中各类专业技术进步相当快。因此，对各个专业工作成果特性（进度、质量等）进行协调的管理工作量较大，需要有专门的机制或人员加以管理。

　　进一步地，由于水电工程勘测设计咨询项目持续时间非常长，从规划、预可研、可研到施工图可能会持续几年甚至十几年，项目期间始终面对单一的客户。而当前，由于水电开发的得到较大规模的开发，我国大多数的水电勘查设计项目数量剧增。项目数量非常多，导致各类专业资源十分紧缺。因此，对各类专业资源在各个项目之间进行调配的管理工作量也相当大，每个专业都需要有专门的机制或者人员负责对本专业资源的配置工作。这样，在项目的实施过程中，较难保证一个人会完全自始至终参加。

　　这样，水电勘查设计企业项目管理内生要求企业建立相应的知识、项目管理等知识资源的集成、共享的资源框架。这样的知识集成、共享机制有助于后面的项目管理人员与客户沟通，以提高客户的满意度。即便在水电勘测设计中工期要求都十分紧张，出现意想不到的变化。这样的机制也能够确保项目管理工作等能够较快的完成，而且能够应付各类不同的情况。

　　（二）当前水电勘查设计企业项目管理中知识、信息的沟通存在不少问题，应该尽快建立知识集成、共享管理机制第一，项目管理各相关部门之间以及部门与个人之间沟通存在障碍，项目管理中资料信息缺乏系统管理和有效利用。

　　首先，项目管理各相关部门之间以及部门与个人之间沟通存在障碍。大多数勘查设计院沿袭了原来计划经济体制下管理模式，其部门按专业来划分，项目运作中的人员管理、薪酬考核由专业室主任负责，而项目任务的计划安排、进度的掌控则由项目经理负责。这样就在管“人”与管“事”上人为的将其拆分，一方面不能实现真正的项目管理，另一方面在考核分配上也存在相当的人为因素，导致了项目的进度控制与项目的考核分配上不同专业之间的不匹配，而项目经理只能通过专业主管来协调。这样就把项目管理的时间、成本与任务量的信息分割管理，使三者之间达不到有效控制的目的。

　　其次，在项目分工时，由于项目经理只对进度负责，而质量控制与任务分配都经过了一个中间管理者（室主任），这个中间管理者则根据本室的利益对项目人员进行监控。有时为了本室的利益而对利益小的项目监督与督促不及时，从而影响整个项目的进度与质量，同时也影响其他专业室（可能是该室的重点项目）工作与进度的安排。

　　再次，在项目运作中，一线设计人员往往把与对自身经济利益影响不大的设计任务信息部分自我阻塞，一方面他考虑的是个人利益优先；另一方面则尽量利用不可控因素把责任化解，如机器或资料配合出现某些故障，或临时被抽调去完成别的任务，将项目暂时搁置或拖延而这对全院恰恰可能具有是重大意义的项目。

　　第二，项目管理中资料信息缺乏系统管理和有效利用。

　　在项目管理中，大多数勘查设计院有相当丰富的案例积累，但这些资源却没有很好的被利用。在进行同类项目时，往往仅通过与具体项目参与人员之间的私下请教来获得一些经验。这与设计院所档案管理落后，合同管理不规范，没有充分总结设计经验与知识有关，而只能从图纸上回忆过去为什么要这样设计的原因。这样就给新设计者对过去设计理念与经验的理解与吸收带来难度和不必要的重复过程。因此，在设计档案中有必要增加对项目设计经验总结、运作过程经验与感受等内容，并与设计图纸一同附带存入项目档案。另外，目前对设计档案的查询、检索、统计、应用等功能还非常有限，要找到合适的可参照的设计案例往往要花费较长时间，影响新项目的设计进度与设计质量。

　　三、水电工程勘测设计企业项目管理中知识集成管理机制的构建

　　（一）水电勘察设计企业项目管理中知识集成机制构建的关键项目管理中的知识集成的主要过程大致可以概括为概念化为即显性知识和隐性知识在不同阶段的螺旋形从知识集成的动态转化，在周期循环中不断前进。项目管理中的知识集成的主要目标是为了实现知识的共享，提高知识的利用率。

　　因此，水电勘察设计企业项目管理的推进进程中，要有效地实施知识集成，关键是如何实现知识的社会化，使员工的隐性知识得以交流、碰捧，产生出新的隐性知识。在此基础上，还需要处理好如下几方面的关系：

　　第一，实现知识的外在化，使员工的隐性知识转变为显性知识，从而方便地被整个项目成员共享，抓可被继承。

　　第二，实现知识的综合化，使显性知识系统化、条理化，从而容易被再利用。

　　第三，实现知识的内在化，使得能力、技巧、经验等都得以内化，转变为员工头脑中的知识，提高员工的素质，使员工有新的、更丰富的隐性知识。

　　（二）水电勘察设计企业项目管理中知识集成机制的构建项目管理中的知识集成的主要特点是：从项目组外集成项目管理所需的知识和信息，帮助项目组进行有效的管理。在项目组内集成项目管理所需的和新产生的知识和信息。充分利用信息技术和知识集成技术，建立以知识和信息为基础的知识型组织和知识集成平台，促进知识和信息交流共享，培养项目组成员间的知识共享能力，创造知识和信息共享环境，提高项目组成员知识创新的能力。将项目中积累的知识资源进行整理和规范化，用于几年以后的类似项目，使项目管理知识得以继承和重用。

　　从上面项目管理中知识集成的特点可以看出，实际上，项目管理过程就是一个隐性知识与显性知识、个人知识与组织知识之间不断转化和不断创新的过程。

　　因此，水电勘察设计企业项目管理中的知识集成机制的构建，不仅要在知识集成的运作层上，利用知识集成系统进行知识获取、知识传递、知识利用、知识交流创新以及知识评价，实现知识的社会化、外在化、综合化以及内在化的螺旋处理；并且由于项目管理自身的特点，项目组织的临时性、项目的一次性以及人员的流动性，项目管理中的知识集成更加困难，还必须结合项目组织文化，顺应企业的战略目标进行发展。

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