短信预约提醒成功
【摘要】2017一级建造师《项目管理》必背考点：项目各参与方之间的沟通方法。距离一级建造师考试仅剩23天了，学如逆水行舟，不进则退，所以大家一定要坚持每天学习，考前一个月是最佳备考时间，各科目临考方法、仿真预测卷、考试必考点等都相继出炉，参加一级建造师密训点睛，考前快速提升通关能力!
1Z201094 项目各参与方之间的沟通方法
一、沟通过程的要素
沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
四、沟通障碍
沟通障碍主要来自三个方面：发送者、接受者和沟通通道。沟通障碍有如下两种形式：
1.组织的沟通障碍
如果组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层传递到下层不仅容易产生信息的失真，还影响信息的及时性。
如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清、分工不明，形成多头领导，人浮于事，就会影响沟通的进行。
2.个人的沟通障碍
(1)个性因素所引起的障碍。
(2)知识、经验水平的差距所导致的障碍。
(3)个体记忆不佳所造成的障碍。
(4)对信息的态度不同所造成的障碍。
(5)相互不信任所产生的障碍。
(6)沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。
例：下列沟通过程的诸要素中，处于主导地位是( )。
A.沟通主体
B.沟通客体
C.沟通环境
D.沟通渠道
答案：A
例：下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是( )。
A.机构组织庞大
B.知识、经验水平的差距导致的障碍
C.对信息的看法不同造成的障碍
D.下属对上级的恐惧而形成的障碍
答案：A
2017一级建造师《项目管理》必背考点：项目各参与方之间的沟通方法。希望环球小编每日各科目的精华内容能帮到大家更好的学习一级建造师，环球网校一级建造师频道会继续更新各科目精华考点、干货资料以及仿真试题。欢迎持续关注哦。更多习题可下载建造师快题库，海量高质习题等你来挑战!
编辑推荐：
临考课程套餐推荐：
| 密训点睛套餐（查看优惠） | |
| 包含：考点强化班+直播密训班+内部资料班+应试技巧班+考试不过第二年免费重学 | |
| 服务及保障：考试不过第二年免费重学 | |
| 点击咨询 | 立即报名 |