银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。-环球网校

单选题

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。

A

专业原则

B

合规谨慎原则

C

客观公正原则

D

有效控制、减少影响

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答案

正确答案:D

解析

一般性投诉处理的基本原则有：（1）积极主动原则。（2）客观公正原则。（3）专业原则。（4）效率原则。（5）合规谨慎原则。

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