下列关于商业银行开展
商业银行个人理财业务人员每年的培训时间不少于24小时
商业银行开展个人理财业务，可以通过口头形式约定
商业银行可以自行调整理财业务协议中的规定
商业银行向社会公布受理客户投诉的方式
选项A、B，根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第20、第21条的规定，商业银行个人理财业务人员每年的培训时间应不少于20小时，商业银行开展个人理财业务，应与客户签订合同，明确双方的权利与义务，并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必需的法律文件；选项C，根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第35条的规定，未经客户书面许可，商业银行不得擅自变更客户资金的投资方向、范围或方式。