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第六章 理财顾问服务
一、单项选择题
1、下列不属于客户财务信息的是( )。
A.投资风险偏好
B.当期财务安排
C.当期收入状况
D.财务状况未来发展趋势
2、同样用10万元炒股票，对于一个仅有10万元养老金的退休人员和一个有数百万资产的富翁来说，其情况是截然不同的，这是因为各自有不同的( )。
A.实际风险承受能力
B.风险偏好
C.风险分散
D.风险认知
3、下列关于退休规划说法正确的是( )。
A.计划开始不宜太迟
B.规划期应当在5年左右
C.投资应当极其保守
D.对投资和风险应当相当乐观
4.对银行理财从业人员而言，客户最重要的非财务信息是( )。
A.资产和负债
B.收入与支出
C.房地产升值预期
D.客户风险厌恶系数
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5.某银行客户面临临时性资金短缺的情况时，商业银行的理财从业人员可以建议该客户开立( )。
A.证券投资卡
B.活期储蓄卡
C.定期存款账户
D.信用卡
6.商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资与资产管理的业务活动是( )。
A.投资顾问服务
B.财务顾问服务
C.综合理财服务
D.理财顾问服务
7.客户理财目标按时间的长短可以划分为短期目标、中期目标和长期目标，下列理财目标不属于短期目标的是( )。
A.债务负担最小化
B.投资股票市场
C.控制开支预算
D.筹集资金购买汽车
8.现金管理是对现金和流动资产的日常管理，下列关于现金管理的目的，说法错误的是()。
A.满足应急资金的需求
B.满足未来消费的需求
C.保障家庭生活的安全、稳定
D.满足财富积累的需求
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9.非常保守型的投资者通常不会选择的投资理财工具是( )。
A.储蓄
B.国债
C.保本型理财产品
D.期货
10.在下列理财规划中，属于人生事件规划项目的是( )。
A.现金、债务管理
B.投资规划
C.税收规划
D.教育规划
11.投资者必须在证券交易所设立账户，才能买卖的国债是( )。
A.凭证式国债
B.储蓄式国债
C.实物式国债
D.记账式国债
12.投资者进行一项投资可能接受的最低收益率是( )。
A.预期收益率
B.货币时间价值
C.通货膨胀率
D.必要收益率
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二、多项选择题
1.个人税收规划的基本内容包括( )。
A.避税规划
B.节税规划
C.转嫁规划
D.目的性规划
E.合法性规划
2.张先生计划3年后购买一辆价值16万元的汽车，因此他现在开始每年年初存入50000元的现金为定期存款，年利率为4%，下列说法正确的有()。
A.以单利计算，第三年年底的本利和是162000元
B.以复利计算，第三年年底的本利和是162323元
C.张先生的理财规划能够实现
D.张先生购买汽车的理财规划属于短期目标
E.张先生购买汽车的理财规划属于中期目标
3.用于保障家庭基本开支费用的现金储备一般可以选择( )。
A.银行活期存款
B.七天通知存款
C.股票
D.外汇保证金交易
E.货币基金
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4.下列各项中，属于理财顾问服务特点的是( )。
A.顾问性
B.专业性
C.综合性
D.制度性
E.长期性
5.理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性、制度性和长期性的特点，以下关于这些特点，说法正确的是( )。
A.商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩
B.理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识
C.理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩
D.理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面需求
E.商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
6.在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有( )。
A.建立数据库，平时多注意收集和积累
B.和客户交谈
C.采用数据调查表
D.收集政府部门公布的信息
E.收集金融机构公布的信息
7.制定保险规划的原则包括以下哪些内容?( )
A.转移风险的原则
B.量力而行的原则
C.分析客户保险需要
D.合法性原则
E.目的性原则
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三、判断题
1.投保人只根据自身和家庭对保障的需求来确定保险种类和保险金额。( )
第六章参考答案与解析
一、单项选择题
1、A[解析] 投资风险偏好属于客户的风险特征。
2、A[解析] 实际风险承受能力是客户的风险特征之一，反映的是风险客观上对客户的影响程度。同样的10万元，如果退休人员损失了就失去了生活来源，而对富翁来说则仅仅是一笔小额损失，还可以通过以后的投资收益弥补。风险认知和风险偏好也是客户的风硷特征。风险偏好反映的是客户主观上对风险的态度，风险认知反映的是客户主观上对风险的度量。本题不能选择B、D，因为二者反映的是主观看法，而不是客观事实。退休人员的风险偏好和认知程度有可能和富翁相同。
3、A[解析] 退休的规划期一般为10～20年。投资极其保守、对风险和投资太过乐观是客户在退休规划中的误区。其实这个题的出题者已经在选项中显示出了对错的倾向。像 C、D包含“极其”、“相当”这类字眼的选项，说得太极端了，肯定不会是正确的选项。而B项，按正常的退休年龄和寿命推算，5年也太短了。
4.D[解析]客户的资产和负债、收入与支出属于财务信息，房地产升值预期和客户风险厌恶系数属于客户的非财务信息，但是客户的风险厌恶系数是影响理财决策的最重要信息。
5.D.[解析]信用卡是一种用银行的短期借款来解决客户临时性资金短缺的方式。借款方便灵活，现在国内大多数银行的信用卡短期内免收利息。
6、C[解析]综合理财服务与理财顾问服务的一个重要区别是：在综合理财服务中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方式和方向，进行投资和资产管理，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定的方式承担。与理财顾问服务相比，综合理财服务更加强调个性化服务。
7.D [解析]为购买汽车、住房筹集专项资金属于理财目标中的中期目标。
8.C.[解析保障家庭生活的安全、稳定是客户进行保险规划的目的，而非现金管理的目的。 9.D [解析]非常保守型的投资者往往对于投资风险的承受能力很低。选择一项理财产品或投资工具首要考虑的是是否能够保本，然后才考虑追求收益。因此，这类客户往往选择国债、存款、保本型理财产品、投资连接险、货币与债券基金等低风险、低收益的产品、期货风险较高，一般不会成为保守型投资者的投资理财工具。
10.D[解析]人生事件规划是解决客户住房、教育及养老等需要面临的问题。包括教育规划和退休规划等。
11.D.[解析]记账式国债以记账形式记录债权。通过证券交易所的交易系统发行和交易，可以记名、挂失。投资者进行记账式证券买卖.必须在证券交易所设立账户
12.D.[解析]预期收益率是指投资对象未来可能获得的各种收益率的平均值必要收益率是指投资某投资对象所要求的最低回报率.也称必要回报率。投资者的必要收益率包括真实收益率(货币的纯时间价值)、通货膨胀率和风险报酬三部分。
二、多项选择题
1.ABC[解析]税收规划由于其依据的原理不同，采用的方法和手段也不同，主要可分为三类：即避税规划、节税规划和转嫁规划。
2.ABCE [解析]以单利计算，第三年年底的本利和=
50000×(1+3×4%)+50000×(1+2×4%)+50000×(1+4%)=162000(元);以复利计算，第三年年底的本利和=50000×(1+4%)3+50000×(1+4%)2+50000×(1+4%)=162323(元);购买汽车的理财规划属于中期目标。
3.ABE [解析]家庭投资前的现金储备包括家庭基本生活支出、家庭意外支出和家庭短期债券储备等，因此一般可以选择银行活期存款、七天通知存款或者短期定期存款，或者货币基金等流动性、安全性好的产品。绝不能用于进行股票、外汇保证金交易等高风险的投资，否则，一旦出现亏损或者被套，将极大地影响到家庭的正常生活。
4.ABCDE [解析]理财顾问服务特点包括：①顾问性。在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，商业银行只提供建议，最终决策权在客户。②专业性。理财顾问服务是一项专业性很强的服务，商业银行应区分一般性业务咨询活动与顾问服务，商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，不属于理财顾问服务。③综合性。理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面。④制度性。商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全 的管理体系、明确的管理部门和相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任。⑤ 长期性。商业银行提供理财顾问服务寻求的就是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的收益。
5.BCD [解析]商业银行提供理财顾问服务寻求的是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的利益;银行提供建议，最终决策权在客户，所有权益或风险均由客户拥有或承担。故AE错误。
6.BC [解析]和客户交谈获取的信息为初级信息，因为客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以也称之为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息，故B、C选项正确。建立数据库，平时多注意收集和积累、收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。
7.ABC [解析]客户参加保险的目的就是为了客户和家庭生活的安全、稳定。从这个目的出发，银行业从业人员为客户设计保险规划时主要应掌握以下原则：①转移风险的原则。②量力而行的原则。③分析客户保险需要。
三、判断题
1.[解析]答案为B。保险金额是当保险标的的保险事故发生时，保险公司所赔付的最高金额。一般说来。保险金额的确定应该以财产的实际价值和人身的评估价值为依据。
