银行业从业人员职业操守指引

银行业从业人员职业操守指引

《职业操守》共分为八章四十八条，包括总则、从业基本准则、银行业从业人员与客户、银行业从业人员与同事、银行业从业人员与所在机构、银行业从业人员与同业人员、银行从业人员与监管者和附则。凡在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员，均应当遵守《职业操守》，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。

银行从业人员职业操守基本准则，主要体现在中国银行业协会实施的《银行业从业人员职业操守》中。《银行业从业人员职业操守》一共明确了银行业从业人员必须遵守的6条从业基本准则。

1.诚实信用。银行从业人员作为提供金融服务的专业人员，服务客户的工作涉及金钱来往，只有取得客户的信任和信赖，客户才会接受银行提供的服务。一旦银行从业人员有失信行为，失去客户的信任，银行就失去了生存和发展之基。因此，银行从业人员不仅要诚实守信，更要以高标准职业道德规范行事。

2.守法合规。银行从业人员的工作，必须在法律法规的指引下进行。银行从业人员需要从三个方面践行守法合规的要求，一是要遵守法律法规，二是要遵守行业自律规范，三是要遵守银行规章制度。

3.专业胜任。银行从业人员的工作，不只是数钱那么简单，而是一种专业性非常高的服务。必须具备岗位所需的专业知识、资格与能力，才能适应客户提出的需求、维护客户的权益、以高效率的工作赢得客户的满意。

4.勤勉尽职。勤勉尽职是对任何一种职业的基本要求，对于银行从业人员而言，尤为需要注意的是，银行从业人员的工作尤须谨慎，而且银行从业人员对银行负有诚实信用义务和维护银行商业信誉的义务。因此，银行职员的诚实信用是双向信用，既要对客户讲信用，也要对银行讲信用。

5.保护商业秘密与客户隐私。银行从业人员的工作，必然会接触到商业秘密，也可能会了解到客户隐私。作为银行从业人员，保守商业秘密与客户隐私都是基本职责。一旦泄露了商业秘密与客户隐私，可能会受到严重处分，甚至会被开除。

6.公平竞争。公平竞争这一准则，指的是银行业从业人员彼此之间应该相互良心竞争，而不是通过商业贿赂等形式恶性竞争。

小结：作为银行业从业人员，所必须遵守的职业操守基本准则体现在诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、公平竞争这6个方面。

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