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【考点】定向营销
多选：在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有( )。
A.感觉
B.认知
C.获得
D.发展
E.保留
【答案】CDE。
【解析】在与客户交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点很容易做到，通常作为大众营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的；而后三个步骤，就是一对一的精确定位营销，以营销为最终目的。
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