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1.声誉风险的内涵(记忆)
声誉是商业银行所有的利益持有者基于持久努力、长期信任建立起来的无形资产。
声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。商业银行的业务性质要求其能够维持存款人、贷款人和整个市场的信心，因此商业银行通常将声誉风险视为其经济价值最大的威胁。
2.声誉风险的特征(理解记忆)
几乎所有的风险都可能影响商业银行的声誉——一种多维风险。
管理声誉风险的最好办法有：
强化全面风险管理意识，改善公司治理和内部控制，并预先做好应对声誉危机的准备
确保其他主要风险被正确识别和优先排序，进而得到有效管理
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