2020年银行从业资格《个人理财》第二章考点：银行营销策略

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【考点12】银行营销策略

银行营销策略内涵

银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。

有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一

银行营销策略内容

1、低成本策略

强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。然而，低成本并不一定等同于低价格。

2、差异化策略以差异性为基础的营销策略力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。

3、专业化策略

从根本上来说，专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。专业化战略旨在专注于某个服务领域，瞄准特定细分市场，针对特定地理区域。

4、大众营销策略

是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。

5、分层营销策略

银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。

6、单一营销策略

又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。

7、情感营销策略

在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，成为一家银行的忠实客户。

8、定向营销策略

银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。

9、交叉营销策略

基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。其立足点不是放在争取新客户上，而是着重留住老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被留住的机会就越大。

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