短信预约提醒成功
编辑推荐：2019年上半年银行从业资格考试各科目练习题汇总(5月份)
如果担心遗忘考试时间，环球网校为大家提供“ 免费预约短信提醒”，使用该服务后即可免费收到2019年上半年银行从业资格考试时间等信息。
试题部分
1、银行在与消费者形成法律关系时，应当遵循( )的原则，不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务，也不得在合同或法律关系中制定规避义务和违反公平的条款。【多选题】
A、公平
B、公正
C、平等
D、诚实
E、信用
2、以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。【多选题】
A、依法合规经营
B、保护客户信息
C、热情友好服务
D、维护经营秩序
E、忠实履行合约
3、银行业消费者投诉处理的基本要求包括( )。【多选题】
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
4、( )是指银行业金融机构为支持用能单位提高能源利用效率，降低能源消耗而提供的信贷融资。【单选题】
A、绿色信贷
B、普惠金融
C、消费信贷
D、能效信贷
5、( )是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。【单选题】
A、绿色信贷
B、普惠金融
C、绿色金融
D、能效信贷
环球网校温馨提示：以上试题为5月30日的银行从业资格《银行管理》科目每日一练试题部分，答案及解析部分请点击下方免费下载按钮查看。更多试题真题您可以登陆环球网校银行从业资格频道查看。