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【摘要】2015年下半年银行业初级职业资格考试将于10月31日—11月1日举行，现距离考试还剩十来天的时间，环球网校小编特整理出“2015银行初级《个人理财》单选提升试题基金投资人”，望广大考生多加练习做最后的冲刺，小编衷心希望大家都能顺利通过此次银行业初级职业资格考试。
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1、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者()的情况下向第三方提供个人金融信息。 C
A、批准
B、不知情
C、授权或同意
D、默认(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
2、根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》，创建务实的后评估体系是指，在建立消费者保护工作流程的基础上，()将对发生 的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助老师委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。 D
A、银行业金融机构总行
B、银监会办公厅信访部门
C、银行业监管机构(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
D、银监会消费者权益保护部门
3、根据服务突发事件的级别，如客户在营业网点遭受人身伤害，则属于()。 C
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
4、中国中国台湾《金融消费者保护法》主要规范了()的法律概念，设置了财团法人性质的争端解决机构，建立了法制化的金融纠纷解决机制。 B
A、金融消费者权益
B、金融消费者
C、银行消费者权益
D、银行消费者
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5、对政府有关部门、( )、政协部门、银监会及其派出机构转办的投诉事项，银行应该严格按照转办要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。 D
A、银行总行
B、相关职能部门
C、中国消费者协会
D、人大(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
6、银行消费者的( )是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。 C
A、安全权
B、知情权
C、选择权(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
D、公平交易权
7、“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则?( ) D
A、客观公正原则
B、专业原则
C、效率原则
D、合规谨慎原则
8、我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以( )为先。 A
A、预防
B、教育(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
C、维权
D、协调处置
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9、银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持( )，注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人。 A
A、投资人利益最优原则
B、机构利益最优原则
C、投资人本金最安全原则
D、投资人风险最低原则
10、银保产品消费者购买一年期以上的人身保险，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访，如果消费者在犹豫期内退保，保险公司将( )。 A
A、全额退还所交保费
B、半额退还所交保费
C、不退还所交保费(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
D、按比例退还所交保费
11、银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持( )的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。 C
A、首问负责制
B、客观公正
C、投诉到我为止
D、客户至上(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
12、(B)是银行消费者( )的应有之义和自然合理的延伸。 B
A、损害赔偿权;公平交易权
B、损害赔偿权;安全权
C、隐私权;受尊重权
D、知情权;公平交易权
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13、发生服务突发事件时，银行营业网点应在( )通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。 D(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
A、一天内
B、三天内
C、妥善解决后
D、第一时间
14、在消费者投诉处置过程中，( )负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查、行为监督、纠正与处罚，形成有效的纠纷调解机制。 D
A、银监会相应监管部门
B、银监会相应监管部门和派出机构
C、银监会派出机构
D、银监会办公厅信访部门
15、消费者应当充分了解基金( )投资和零存整取等与储蓄存款的区别。 A
A、定期定额
B、定期不定额
C、不定期定额
D、不定期(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
16、个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取( )。 B(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
A、滞纳金
B、罚息
C、违约金
D、手续费
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17、消费者刷卡进入自助银行的门禁，( )输入密码。 A
A、无须
B、需要(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
C、可选择
D、有时需要有时不需要
18、储蓄国债多数期限较长，如消费者急需资金，可办理储蓄国债的( )，但须按规定支付一定手续费。 D
A、提前兑换
B、提前交易
C、提前赎回
D、提前兑付
19、消费者提取外币现钞当日累计超过等值( )美元的，需凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。 B (环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
A、5千
B、1万
C、2万
D、3万
20、银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在( )提出反馈意见。 C
A、5个工作日内
B、7个工作日内(环球网校整理2015银行初级《个人理财》单选提升题基金投资人)
C、10个工作日内
D、15个工作日内
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