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2015银行业初级资格《个人理财》笔记:客户分类与需求分析

环球网校·2015-09-06 09:05:35浏览432 收藏172
摘要   【摘要】2015银行业初级资格《个人理财》笔记:客户分类与需求分析,环球网校银行从业资格频道小编整理,供广大银行业初级职业资格考生参考使用,预祝你在银行业初级职业资格的考场上,取得骄人成绩,期待你的

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  点击查看:2015年银行业初级资格《个人理财》重点笔记汇总

  第五章 客户分类与需求分析

  本章结构

2015银行业初级资格《个人理财》笔记:客户分类与需求分析

  第一节 了解客户需求的重要性(熟悉)

  一、企业经营管理的趋势

  二、理财师工作职责的需求

  三、理财服务规范与质量的要求

  第二节 了解客户的主要内容(熟悉)

  一、 了解客户的主要内容

  二、客户需求分析

  第三节 客户分类与客户需求分析

  一、不同客户的分类方法(熟悉)

  二、掌握生命周期理论与客户需求的关系(掌握)

  第四节 了解客户的方法(掌握)

  一、开户资料

  二、调查问卷

  三、面谈沟通

  四、电话沟通

  单选:1.根据生命周期理论,家庭生命周期各阶段中可承受投资风险最高的是( A )。

  A.家庭形成期

  B.家庭成长期

  C.家庭成熟期

  D.家庭衰老期

  2. 在家庭生命周期各阶段的理财规划中,将家庭核心资产配置为股票60 %.债券30 %.货币10%,这是属于家庭生命周期的哪个阶段?( B )

  A.家庭形成期

  B.家庭成长期

  C.家庭成熟期

  D.家庭衰老期

  下列( )没有参与生命周期理论的创建。

  A.R•布伦博格

  B.哈里•马柯维茨

  C.F•莫迪利安尼

  D.A•安多

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