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开放式与封闭式询问
开放式询问常用的是(什么、如何、为什么)。
开放式询问的实施方法是(用“什么”询问事实、资料;用“如何”询问事件过程;用“为什么”探讨原因;用“能不能”促使求助者自我剖析)。
封闭式询问常常用于(澄清事实、获取重点)。
封闭式询问常用的是(是不是、对不对、要不要、有没有)。
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