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沟通的结构与功能
沟通:沟通是信息传递和交流的过程,包括人际沟通和大众沟通。
人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流,是一种面对面的直接沟通形式。
大众沟通,亦称传媒沟通,是一种通过媒体(影视、报刊、网络)中介的沟通过程。
沟通的结构:七要素:信息源、信息、通道、接受者、反馈、障碍、背景
正式沟通网络:链式、轮式、园周式、全通道式、Y式
非正式沟通网络:流言式、集束式、偶然式
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