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根据海德的平衡理论，P-O-X模型中，(如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。如果三种关系中两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态)。
关于认知失调论，下列说法中正确的是(降低失调的认知因素，双方的强度可以养活失调;个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调;认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态;文化价值冲突是认知失调的原因之一)。
认知失调论认为，认知失调可能的原因有(逻辑的矛盾、文化价值冲突、新旧经验相悖、观念的矛盾)。
沟通的结构包括(信息、反馈、通道)等因素。
通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有(集束式、流言式、偶然式等典型形式)。
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