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一、如何对心理不健康状态进行分类(或如何对非精神病性的心理行为问题进行分类?)
1)符合由现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下、不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状态即诊断为心理问题。
2)符合由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态即诊断为严重心理问题
3)接近神经衰弱或神经症，或神经衰弱或神经症的早期阶段，有严重心理问题但没有严重人格缺点者(如均衡性较差的人格)可列入可疑神经症范畴。
二、试述心理冲突的特点
(一)、心理冲突的常形有两个特点：
一是它与现实处境直接相联系，涉及大家公认的重要生活事件;
二是带有明显的道德性质，无论持什么道德观点，总可以将冲突的一方视为道德的，而另一方视为不道德的
(二)、心理冲突的变形也有两个特点：
一是与现实处境没有什么关系，或者它涉及到的使生活中的鸡毛蒜皮，一般人认为简直不值得为它操心，不懂精神病学的人感到难以理解;
二是不带明显的道德色彩。
三、在与求助者建立良好的咨询关系过程中，应注意的问题有哪些?
(1) 充分尊重求助者;认识到尊重意味着完整接纳;一视同仁;以礼相待;相信对方;保护隐私;尊重应以真诚为基础。
(2) 热情、周到：1、求助者初次来访时适当询问，表示关切 2、注意倾听求助者的叙述3、咨询时耐心、认真，不厌其烦4、咨询结束时使求助者感到温暖
(3) 以“真正的我”出现，表露真诚。表达真诚时需注意：
1、 真诚不等于说实话2、真诚不是自我发泄3、真诚应实事求是4、真诚应适度
(4) 正确理解和使用共情，需要注意的问题：1、咨询师应走出自己的框架而进入求助者的参照框架;2、咨询师必要时要验证自己是否做到了共情;3、表达共情要因人而异;4、表达共情要善于使用躯体语言;5、表达共情要善于把握角色;6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景
(5) 有效的使用积极关注：需注意：1、避免盲目乐观;2、反对过分消极;3、立足实事求是
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