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1、行为反应测量是测谎仪的工作原理。
2、沟通的概念：指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
3、沟通的结构：沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。
4、人际沟通的分类：(1)正式沟通与非正式沟通(2)上行沟通、下行沟通与平行沟通(3)单向沟通与双向沟通(4)口头沟通与书面沟通(5)现实沟通与虚拟沟通。
5、沟通网络(1)正式沟通网络，包括5种形式:链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。(2)非正式沟通网络，包括3种形式：流言式、集束式和偶然式。
6、人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。
7、由于人们的关系不同，人际距离也相应的不同。根据美国学者霍尔根据对美国白人的研究提出了四种人际距离的概念：(1)公众距离12-25英尺，这是正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时沟通往往是单向的(2)社交距离4-12英尺，彼此认识的人之间的交往距离，商业交往多发生在这个距离上(3)个人距离1.5-4英尺，是朋友之间的交往距离(4)亲密距离0-18英寸，是亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。
8、人际关系的特点是：(1)个体性(2)直接性(3)情感性。
9、良好人际关系的原则是(1)相互性原则(2)交换性原则(3)自我价值保护原则(4)平等原则。
10、心理学家舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论，其要点是：人有三种基本的人际需要①包容的需要②支配的需要③情感的需要。
