预约成功
态度的功能主要包括工具性功能、自我防御功能、价值表现功能、认知功能。
根据凯尔曼的观点，态度形成包括内化、服从、认同等阶段。
传递者方面影响态度转变的主要因素有意图、威信、立场、吸引力。
下列说法中正确的是已成为既定事实的态度，即被说服者根据直接经验形成的态度不易转变;自尊水平高、自我评价较高的接受者不易转变态度。
态度转变理论主要有海德的平衡理论、认知失调论、社会交换论。
根据海德的平衡理论，P-O-X模型中，如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。如果三种关系中两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。
关于认知失调论，下列说法中正确的是降低失调的认知因素，双方的强度可以养活失调、个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调。认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态。文化价值冲突是认知失调的原因之一。
认知失调论认为，认知失调可能的原因有逻辑的矛盾、文化价值冲突、新旧经验相悖、观念的矛盾。
沟通的结构包括信息、反馈、通道等因素。
