预约成功
第一单元
如何进行初诊接待
一、学习目标：
学会按心理咨询原则与求助
者进行第一次接触。
二、工作程序：
1、做好咨询前的准备工作。
2、礼貌接待和礼貌用语。
3、间接询问，避免直接询问。
4、询问结束后，明确表明态度。
5、向求助者说明保密原则。
6、向求助者说明心理咨询的性质。
7、说明求助者的权利和义务。
8、与求助者进行协商，确定使用哪
种咨询方式。
三、相关知识
1、社会交往中第一印象的重要性
第一印象，也称初次印象，是素不相识的两个人第一次见面时形成的印象。在印象形成的过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应。首因效应是第一印象作用的机制，第一印象一经建立，对其后的信息的组织、理解有较强的定向作用。在形成第一印象时，认知者的好恶评价是重要的因素。
2、心理咨询保密原则的重要性
心理咨询中的保密原则，不仅涉及咨询内容，同样也涉及心理诊断。包括收集到的有关求助者的资料、心理测量结果等。
3、危机的处理
在咨询过程中，一旦发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生。
4、心理问题的表现形式分类
步骤一、确定是哪方面的问题;
步骤二、确定问题的严重程度;
步骤三、对原因进行初步分类;
步骤四、进一步寻找具体原因。
四、注意事项
1、避免紧张情绪。
2、语速适中，语调平和，语言清楚，
语义清晰。
3、反复说明心理咨询中的保密原则。
4、说明心理测量功能的有限性。
5、咨询时的仪态。
