预约成功
倾听时容易出现的错误：
1急于下结论
2轻视求助者的问题
3干扰、转移求助者话题
4作道德或正确性的评判
5不适当运用咨询技巧：
(1)询问过多 (2)概述过多
(3)不适当的情感反应
倾听时应当给予适当的鼓励性回应(点头)
(二) 提问
开放式提问：收集资料
词语：什么、如何、为什么、怎么样
注意：方式、语气、语调、态度
它没有固定的答案，容许求助者自由到发表意见，从而带来较多的信息。
封闭性提问：确证资料
词语：是不是、对不对、有没有、要不要
注意：不过多运用
(三)鼓励技术
含义：鼓励技术即咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变，具体表现为咨询师直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“恩”、“讲下去”、“还有吗”等来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步表达、探索。
意义：促进会谈继续、促进会谈朝向某一方向深入
(四)重复技术
含义：重复技术即咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引起求助者对自己某句话的注意或重视，以明确要表达的内容
