预约成功
“热情”的要求：
1求助者初次来访时适当询问，表达关切
2注意倾听求助者的叙述
3咨询时耐心，认真，不厌其烦
4咨询结束时，使求助者感受到温暖
真诚含义：是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于求助者的关系之中。
真诚的意义：
1可以提供一个安全自由的氛围
2为求助者提供了一个良好的榜样
“真诚”的要求：
1真诚不等于说实话 3真诚应实事求是
2真诚不是自我发泄 4真诚应适度
共情含义：是指体验别人内心世界的能力。(投情 神入 同感心 同理心 通情达理 设身处地)
