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第五节 态度
20、态度三成分又叫ABC模型，A(情感)B(行为)C(认知)，三者常是协调的，不协调时，情感往往占主导地位。态度有工具性、自我防御、价值表现、认知功能，个体倾向于发展给自己带来利益的态度是态度的工具性功能，个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义是态度的认知功能。态度的内化是个体从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己态度体系。态度是行为的重要决定因素，但不是直接决定因素。价值观对态度有直接影响，但态度的直接决定因素是个体赋予对象的主观价值。
中等强度的畏惧、重复(倒U型)说服效果最好。威信高的说服者，原有与当事人态度差异的情况下，差异大时，态度转变量最大。
?海德提出了态度转变的理论(平衡)称为POX模型，P为个体;O为另一对象，X一人或一事
?社会交换论从个体的得失权衡后产生的趋向与回避来解释态度的形成与转变，但关键是诱因的强度。
第六节 沟通与人际关系
21、目光接触是最重要的体语沟通方式，面部表情是另一种可以完成精细信息沟通的体语形式。人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。
?人际距离依次是亲密、个人、社交、公众距离，朋友属个人距离，商业交往属社交距离
?人际关系是人与人之间的心理联系，自我暴露程度是人际关系深度的“探测器”。人际关系的原则有相互性、交换性、自我价值保护、平等原则
?舒茨的人际关系三维理论：三种基本人际需要与六种人际关系取向。群体的形成是先包容、再控制再情感，群体解体是先情感不和再失去控制，再难以包容
?人际吸引：亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等，爱情是最强烈的人际吸引。
?自我暴露依次是：情趣爱好、态度(对人对事看法)、自我概念和人际关系情况、隐私
?人际吸引中的互补指：需要、社会角色，人格特征互补
?人际互动主要形式是合作、竞争
